Conceptos Básicos de Reserva

Nuestros términos y condiciones son transparentes, concisos y protegen a ambas partes. Incluyen plazos de pago, normas de depósito, horarios de silencio y acceso exclusivo a dormitorios. Cumplen la legislación turística italiana y las prácticas estándar de hostels europeos. Léelos antes de llegar; al completar tu reserva confirmas haberlos leído y aceptado.

Esta guía ayuda a cualquier huésped que se aloje o actúe en nombre de otro: mochileros, nómadas digitales, parejas, líderes de grupos escolares o visitantes temporales. Las pautas garantizan un trato justo y el buen funcionamiento del hostel.

Reservar es rápido y seguro. Hazlo directamente en nuestra web para obtener la mejor tarifa y desayuno y bebidas de cortesía, o a través de OTAs como Hostelworld y Booking.com.

Hostel Brikette es el único hostel de Positano. Reserva directamente o contáctanos para garantizar una reserva válida. La reventa o cesión no autorizada implica cancelación inmediata sin reembolso.

El titular de la tarjeta usada para la reserva responde de todos los cargos. Si reservas para otra persona, asegúrate de contar con su permiso escrito o solicita un enlace de pago de terceros.

En temporada alta (junio-septiembre) algunos tipos de habitación se agotan rápido. Si tu opción no está disponible, te enviaremos una contraoferta con fechas o categorías alternativas. Puedes aceptarla, rechazarla o negociar.

La reserva se confirma cuando recibes nuestro correo automático con referencia, fecha de llegada, noches, tipo de cama y coste total. Guárdalo; podrás necesitarlo en el check-in.

Se considera «no-show» cuando el huésped no llega ni completa el check-in antes de las 22:00 (hora local) del día de llegada. Para proteger nuestro pequeño negocio, se cobra la primera noche completa o el saldo no reembolsable, lo que sea mayor. Si llegarás tarde, avísanos antes de las 21:00 para preparar un kit de self check-in tardío.

Si necesitas cancelar, envía un correo a [email protected] lo antes posible. Las cancelaciones tempranas liberan camas y pueden reducir tus tarifas.

Salvo que tu tarifa indique lo contrario, aplica una política estándar de 72 h: debes cancelar antes de las 15:00, tres días completos antes de la llegada, para evitar cargos. Las tarifas no reembolsables pueden diferir; revisa tu confirmación.

Puede aplicarse una pequeña tasa administrativa de 5 € por reserva para cubrir los costos de reembolso y actualización de inventario. Se muestra al reservar y se repite en tu correo de confirmación.

Para solicitudes oficiales, grupos o cartas de visado, escribe a [email protected]. Respondemos diariamente de 08:00 a 22:00.

¿Necesitas adelantar la fecha, añadir un viajero o mejorar la habitación? Envía un correo con asunto «Booking Change – [Tu Apellido, Fecha de llegada]». Sujeto a disponibilidad.

Debes proporcionar un email válido; allí enviamos la confirmación y acceso a nuestra app con información de viaje, pedidos, etc. Si no la recibes en 10 min, revisa spam y márcanos como remitente seguro.

Si te enamoras de Positano y quieres quedarte más, habla con recepción o escríbenos. Las noches extra se asignan por orden de solicitud, especialmente en temporada alta.

En el check-in asignamos la cama o habitación que mejor se ajuste. Las habitaciones se limpian de 10:30 a 15:00; el acceso temprano no siempre es posible, pero la terraza está disponible.

A veces otorgamos upgrades gratuitos, pero no lo garantizamos. Upgrades de pago pueden no estar disponibles en plena temporada; reserva la categoría deseada.

Podemos realizar una preautorización equivalente a la primera noche. Tu banco la libera en unos días; no es un cargo, solo una garantía.

El check-out es a las 10:30. Antes de irte, quita las sábanas, devuelve la tarjeta y recoge tus pertenencias. Guardamos equipaje gratis hasta las 15:30.

La ley italiana exige consentimiento notarial si el menor viaja sin tutor. Solo pueden alojarse en habitaciones privadas, no en dormitorios mixtos con adultos.

Los amigos pueden visitarte entre 10:30 y 20:00 en lobby o terraza firmando en recepción con ID. Podemos denegar visitas por seguridad. No se permiten pernoctaciones sin reserva.

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard y efectivo en euros. Grupos pueden pagar por transferencia previa. No aceptamos American Express ni criptomonedas.

Las reservas prepago no reembolsables bloquean el precio más bajo y se cargan de inmediato. No admiten cambios ni devoluciones: ideales para planes fijos en verano.

Las reservas flexibles permiten cancelar gratis dentro del plazo y pagar solo un depósito pequeño ahora; el resto, al llegar, sujeto a disponibilidad para cambios.

La ley italiana exige registrar a cada huésped. Aceptamos pasaporte (recomendado), DNI de la UE, carnet de conducir válido o carnet militar. No aceptamos fotocopias.

Tu comodidad y seguridad son prioritarias. Si detectas un defecto, avisa a recepción: lo arreglaremos o te reubicaremos en un alojamiento equivalente.

Aunque la reserva directa ofrece mejor precio y flexibilidad, también colaboramos con Hostelworld, Booking.com y otras OTAs para que puedas leer miles de opiniones antes de reservar en el hostel mejor valorado de la Costa Amalfitana.