Hostel Brikette — Условия бронирования

1. Стороны и определения

Дата вступления в силу: 2026-01-09.

Применяется к: всем бронированиям в Hostel Brikette и, где применимо, к посетителям на территории.

Если бронирование сделано через OTA, такая платформа может применять свои собственные условия. Эти Условия бронирования регулируют договор размещения между вами и Skylar SRL для вашего пребывания в Hostel Brikette в пределах, разрешенных применимым правом.

1.1 Кто мы — Skylar SRL ("мы", "нас", "наш") управляет Hostel Brikette. Юридический адрес: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Адрес объекта: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Официальная почта: [email protected]. Сайт: https://hostel-positano.com.

1.2 "Условия бронирования" — настоящий документ.

1.3 "Правила дома" — отдельный документ Правил дома Hostel Brikette, действующий на период вашего пребывания, включенный в договор размещения.

1.4 "Бронирующий" — лицо, которое подает Запрос на бронирование и на чье имя оформлено Бронирование.

1.5 "Гость" — лицо, проживающее ночью по Подтвержденному бронированию.

1.6 "Посетитель" — лицо, которому разрешен доступ только в Общие зоны по Правилам дома и которое не проживает ночью (в некоторых локалях также "Временный гость").

1.7 "Держатель карты" — владелец платежной карты, используемой для оплаты или гарантии Бронирования.

1.8 "Запрос на бронирование" — запрос на размещение в Hostel Brikette через наш сайт или авторизованную OTA.

1.9 "Подтвержденное бронирование" — запрос, принятый нами письменно (включая email или подтверждение через OTA), образующий обязательный договор размещения.

1.10 "OTA" — онлайн‑агентство, уполномоченное продавать наши места (например, Hostelworld.com и Booking.com).

1.11 "Тип тарифа" — набор ценовых правил, применимый к Бронированию (например, Возвратный или Невозвратный тариф), как указано при бронировании и в Подтвержденном бронировании.

1.12 "Невозвратный тариф" — тариф со скидкой или ограничениями, требующий полной оплаты при бронировании и не подлежащий возврату, кроме случаев, предусмотренных законом.

1.13 "Возвратный тариф" — тариф, допускающий отмену или изменения по правилам, указанным при бронировании и в Подтвержденном бронировании.

1.14 "Официальное окно заезда" — 15:00–22:00 в день прибытия, если в Подтвержденном бронировании не указано иное.

1.15 "No Show" — гость не завершил заезд до окончания Официального окна заезда в день прибытия и не получил нашего письменного согласия на более поздний заезд.

1.16 "Поздняя отмена" — отмена, запрошенная вне установленного срока уведомления для соответствующего Типа тарифа.

1.17 "Прекращение за нарушение" — мы прекращаем проживание (или отказываем в продолжении размещения) из‑за нарушения Правил дома или этих Условий бронирования.

1.18 "Преавторизация" — временная блокировка средств на карте без немедленного списания.

1.19 "Гарантийный депозит" — депозит или преавторизация для покрытия сумм, причитающихся по Условиям бронирования или Правилам дома (например, ущерб, штрафы, неоплаченные сборы), как описано в Разделе 5.

1.20 "Общие зоны" — обозначенные общие пространства, описанные в Правилах дома (не включают гостевые комнаты/дормы, если не указано иначе).

1.21 "Существенный дефект" — дефект размещения или оборудования, существенно влияющий на проживание (например, сломанная кровать, отсутствие воды, невозможность доступа в комнату), оцененный нами разумно.

1.22 Толкование — "Письменно" включает email и сообщения через платформу OTA.

1.23 Время и сроки указаны в местном времени, если не указано иное.

1.24 При конфликте между Условиями бронирования и Правилами дома по финансовым вопросам применяются Условия бронирования; по вопросам поведения и операций на месте — Правила дома.

2. Запросы на бронирование, авторизованные каналы и заключение договора

2.1 Авторизованные каналы и запрет перепродажи — Бронирования должны осуществляться через наш сайт или авторизованную OTA. Несанкционированная перепродажа запрещена. Мы можем отказать или отменить запросы при разумном подозрении на перепродажу или мошенничество.

2.2 Когда бронирование становится подтвержденным — Бронирование становится Подтвержденным только после нашего письменного подтверждения (email, подтверждение OTA или сообщения OTA). До этого любые переговоры (включая личные или телефонные) носят информационный характер.

2.3 Отказ в бронировании — Мы можем отказать в Запросе на бронирование по причинам законной эксплуатации, безопасности, ограничений вместимости/инвентаря, непредоставления проверки или оплаты, подозрения в мошенничестве или нарушения Условий бронирования/Правил дома. Мы не отказываем по незаконным дискриминационным основаниям.

2.4 Точность данных и коммуникации — Бронирующий обязан предоставить точные контактные данные (включая проверяемую почту). Мы направляем важные сообщения по указанным контактам. При бронировании через OTA мы можем общаться через систему сообщений OTA и/или email.

2.5 Проверка, предотвращение мошенничества и авторизация — Мы можем требовать проверку личности и/или платежа (включая подтверждение, что Держатель карты разрешает списания). Если требуемая проверка не предоставлена в разумный срок, мы можем отклонить запрос или отменить бронирование (с применением соответствующих сборов, если оно уже было подтверждено).

2.6 Лимиты размера бронирования — Если не согласовано иначе письменно, действуют лимиты: максимальная продолжительность бронирования — 7 ночей; максимальный размер группы — 5 человек. Более крупные запросы могут быть оформлены как несколько бронирований. Правила сборов применяются к каждому бронированию, если мы не подтвердим иное письменно.

2.7 Непередаваемость — Бронирования непередаваемы. Имя Бронирующего нельзя изменить без нашего письменного согласия. Гостей в бронировании можно изменить только с письменным согласием и при соблюдении правил проверки личности и вместимости.

3. Тарифы, включенные услуги и распределение комнат

3.1 Что включено — Если в Подтвержденном бронировании не указано иное, размещение включает: кровать/комнату для каждого Гостя на забронированные ночи; стандартное белье при заезде (см. Правила дома); доступ к Общим зонам; доступ к общим санузлам/душевым согласно расписанию (если есть). Дополнительные услуги (например, завтрак, напитки, Wi‑Fi, хранение багажа/холодильника) могут быть бесплатными или платными и подчиняться отдельным условиям, сообщаемым на месте или на сайте.

3.2 Распределение комнат и кроватей — Мы распределяем типы комнат согласно Подтвержденному бронированию. В дормиториях кровати обычно выбираются по принципу "первый пришел", если не указано иначе. Групповые бронирования могут быть разделены между комнатами по наличию.

3.3 Апгрейды — Апгрейд может быть платным (при письменном согласии и успешной оплате) или операционным (временное размещение по причинам инвентаря). Если оплаченный апгрейд не удался, мы можем вернуть бронирование к исходному типу комнаты (при наличии).

4. Платежи, депозиты и преавторизации

4.1 Принятые способы оплаты — Visa и Mastercard; наличные в EUR; банковский перевод только от юридических лиц.

4.2 Когда требуется оплата — Срок оплаты зависит от Типа тарифа и канала бронирования. Невозвратный тариф: полная оплата при бронировании (или при подтверждении при ручной обработке). Возвратный тариф: оплата может быть при бронировании, при заезде или в установленный срок; мы можем требовать преавторизацию/гарантию. В Подтвержденном бронировании указаны сроки и правила оплаты.

4.3 Платежи через OTA — При бронировании через OTA платеж может быть собран OTA (как merchant of record) или Skylar SRL (как merchant of record). Merchant of record и порядок возврата указываются в подтверждении бронирования и/или на странице OTA. Если merchant of record — OTA, возвраты (если есть) обрабатываются OTA по ее процедурам.

4.4 Депозиты и предоплаты — Если мы берем депозит или предоплату, возвратность зависит от Типа тарифа и правил отмены, указанных при бронировании и в Подтвержденном бронировании. Мы не считаем все депозиты автоматически невозвратными, если это явно не указано для соответствующего Типа тарифа.

4.5 Преавторизации — Мы можем преавторизовать карту на суммы, соответствующие стоимости проживания, правилу Гарантийного депозита (Раздел 5) и/или ожидаемым начислениям (например, поздняя отмена, no show, ущерб). Преавторизация не является окончательным списанием. Сроки разблокировки зависят от эмитента карты и банка‑процессора.

5. Гарантийный депозит и обеспечение

5.1 Правило Гарантийного депозита — Мы можем требовать депозит на время проживания в размере одной ночи на Гостя, в форме преавторизации или наличного депозита (способы могут различаться по локали).

5.2 Использование депозита — Мы можем удерживать часть или весь депозит для оплаты сумм по Условиям бронирования или Правилам дома, включая: неоплаченное проживание/продления; повреждения или пропажу вещей; уборку при чрезмерной грязи; штрафы за серьезные нарушения Правил дома (если разрешено); замену keycard/белья. Если расходы превышают депозит, вы отвечаете за остаток.

5.3 Если депозит не получен — Если мы не можем получить депозит по преавторизации, мы можем принять наличные или иной приемлемый метод, либо другой Гость/Держатель карты может предоставить депозит. Если приемлемый депозит не предоставлен, мы можем отказать в заезде и применить правила No Show/отмены для соответствующего Типа тарифа.

6. Отмены, изменения, no show, ранний выезд

6.1 Как запросить изменения или отмену — Все запросы отмены/изменения должны быть направлены письменно на [email protected] или через систему сообщений OTA (если бронирование через OTA). Рекомендуем использовать тот же канал, что и при бронировании.

6.2 Как считаются сроки — Если в Подтвержденном бронировании не указано иное: сроки считаются в местном времени, отсчитываются назад от 15:00 в день прибытия.

6.3 Правила отмены и сборы — Сборы за отмену (если применимо), право на возврат и сроки зависят от Типа тарифа и канала бронирования и указаны при бронировании, в Подтвержденном бронировании и в Приложении A (Тарифы и сборы).

6.4 Изменения и продления — Запрос на изменение может рассматриваться как отмена исходного бронирования и оформление нового, в зависимости от наличия и Типа тарифа. Продления зависят от наличия и рассматриваются как новый период бронирования (с возможным другим Типом тарифа). Мы подтверждаем изменения письменно. До подтверждения действует исходное бронирование.

6.5 No Show — При No Show применяются сборы согласно Типу тарифа и Приложению A. Для невозвратных тарифов, как правило, возврата нет.

6.6 Ранний выезд и неиспользованные ночи — Ранний выезд после заезда не означает автоматического возврата. Любой возврат/кредит/отказ от взыскания (если применимо) регулируется Типом тарифа, письменным подтверждением изменения/отмены и обязательными требованиями закона.

6.7 Прекращение за нарушение (выселение/отказ в продолжении) — Если мы прекращаем проживание из‑за серьезного нарушения Условий бронирования или Правил дома: вы можете быть обязаны немедленно покинуть объект; вы можете оставаться ответственными за оплату неиспользованных ночей в пределах закона и условий тарифа; мы можем использовать депозит и/или списать средства с Держателя карты. Прекращение за нарушение не является "No Show".

7. Требования к заезду (право, ID и оплата)

7.1 Окно заезда и поздние прибытия — Заезд доступен с 15:00 до 22:00. Если вы планируете позднее прибытие, заранее запросите инструкции. Самостоятельный заезд — по нашему усмотрению и может требовать предварительной проверки ID и оплаты.

7.2 Документ удостоверяющий личность — Каждый Гость должен предъявить действительный оригинал документа при заезде. Примеры: паспорт, национальная ID‑карта, водительские права, военный ID (только оригиналы). В локальных версиях следует указать обязательные поля. Если Гость не предоставит действительный ID до 22:00 в день прибытия, мы можем отказать в заезде и применить правила No Show/поздней отмены.

7.3 Оплата остатка при заезде — Любой оставшийся баланс должен быть оплачен до завершения заезда.

7.4 Возраст и несовершеннолетние (политика) — Бронирующий должен быть не младше 18 лет. Гости младше 18 лет ("Несовершеннолетние") могут быть ограничены приватными комнатами и/или требовать сопровождающего взрослого и подтверждение опеки, как указано в Правилах дома и/или Подтвержденном бронировании.

8. Дефекты, обслуживание и компенсации

8.1 Сообщение — Гости должны сообщать о дефектах или неисправностях как можно скорее, чтобы мы могли разобраться.

8.2 Приоритет — Мы приоритизируем ремонт в зависимости от влияния и безопасности.

8.3 Существенные дефекты — Если мы подтверждаем Существенный дефект и не можем разумно устранить его в разумный срок, мы можем (в зависимости от обстоятельств и наличия) переселить вас, предоставить пропорциональную корректировку за затронутые ночи и/или предоставить иной предусмотренный законом способ защиты.

9. Ущерб, дополнительная уборка и клопы (начисления)

9.1 Ущерб и потери — Если вы повредили имущество или причинили ущерб, вы несете ответственность за разумные расходы на ремонт/замену и административные расходы, в пределах закона. Мы можем списать средства с Держателя карты и/или использовать депозит. Тарифы работы персонала (если применяются): Director €50/ч, Manager €35/ч, Staff €25/ч.

9.2 Клопы — Если мы разумно определим (на основании осмотра и доказательств), что Гость занес клопов, мы можем начислить разумные прямые расходы на обработку и подтвержденные убытки в пределах закона. См. Правила дома для требований к поведению (сообщение, меры по сдерживанию).

10. Личные вещи и хранение

Гости несут ответственность за свои вещи. Если мы предоставляем шкафчики/сейфы или хранение, условия и доступность указаны в Правилах дома и/или отдельных условиях хранения.

Ничто в этих Условиях бронирования не исключает и не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом.

11. Ответственность

11.1 Императивные нормы — Ничто в этих Условиях бронирования не ограничивает нашу ответственность там, где такое ограничение запрещено законом.

11.2 Объем — С учетом вышеизложенного мы отвечаем за предоставление размещения и услуг, включенных в Подтвержденное бронирование. Мы не отвечаем за проблемы, вызванные: вашим нарушением Условий бронирования или Правил дома; третьими лицами вне нашего контроля (включая OTA, платежных процессоров, перевозчиков); или событиями вне нашего разумного контроля (форс‑мажор), в пределах закона.

11.3 Виды потерь и лимиты (если допустимо) — С учетом вышеизложенного и в пределах закона: мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки, а общая ответственность ограничена суммой, уплаченной нам за размещение по Подтвержденному бронированию.

12. Приватность и CCTV

12.1 Политика приватности — Мы обрабатываем персональные данные согласно нашей политике конфиденциальности на https://hostel-positano.com/privacy-policy. В ней описано, какие данные мы собираем, зачем, правовые основания (где применимо), сроки хранения и как реализовать права.

12.2 CCTV в общественных зонах — Мы используем CCTV в некоторых общественных зонах для безопасности, защиты и предотвращения мошенничества. CCTV обозначена на месте, доступна только уполномоченному персоналу, может быть передана правоохранительным органам при необходимости и хранится 30 дней, если не требуется более длительный срок для расследования или по закону. По вопросам CCTV: [email protected].

13. Информация на сайте и ссылки третьих лиц

Мы стремимся поддерживать точность информации на сайте, но можем обновлять контент. Фото могут быть иллюстративными. Ссылки третьих лиц предоставлены для удобства; мы не отвечаем за их содержимое.

14. Здоровье и безопасность

Гости должны ответственно относиться к инфекционным заболеваниям. Правила возврата следуют Типу тарифа, если закон не требует иного. Мы рекомендуем оформить туристическую страховку.

15. Акции и купоны

Купоны, если предлагаются, действуют только на указанных условиях (например, только на сайте) и могут иметь дополнительные условия, указанные вместе с акцией.

16. Применимое право и подсудность

Эти Условия бронирования регулируются итальянским правом, а споры подлежат рассмотрению в судах Италии с учетом обязательных потребительских правил подсудности по месту проживания Гостя.

Приложение A — Тарифы и сборы

Это приложение должно соответствовать условиям, указанным при бронировании.

A1. Невозвратный тариф (предоплата) — Оплата: 100% при бронировании/подтверждении. Отмена: без возврата (кроме требований закона). No Show: без возврата. Изменения: считаются новым бронированием; цена/тариф могут отличаться; при наличии.

A2. Возвратный тариф (только гарантия) — Оплата: при заезде (или в указанное окно до прибытия), но мы можем сделать преавторизацию при бронировании. Бесплатная отмена: до 72 часов до 15:00 в день прибытия. Плата за позднюю отмену: большее из стоимости первой ночи или любого невозвратного депозита, плюс применимая административная плата за отмену. Плата за No Show: большее из стоимости первой ночи или любого невозвратного депозита.

A3. Административный сбор за отмену — €5 за бронирование, отображается при бронировании и повторяется в письме подтверждения.