Содержание (17)
1. Стороны и определения
Дата вступления в силу: 2026-01-09.
Применяется к: всем бронированиям в Hostel Brikette и, где применимо, к посетителям на территории.
Если бронирование сделано через OTA, такая платформа может применять свои собственные условия. Эти Условия бронирования регулируют договор размещения между вами и Skylar SRL для вашего пребывания в Hostel Brikette в пределах, разрешенных применимым правом.
1.1 Кто мы — Skylar SRL ("мы", "нас", "наш") управляет Hostel Brikette. Юридический адрес: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Адрес объекта: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Официальная почта: hostelpositano@gmail.com. Сайт: https://hostel-positano.com.
1.2 "Условия бронирования" — настоящий документ.
1.3 "Правила дома" — отдельный документ Правил дома Hostel Brikette, действующий на период вашего пребывания, включенный в договор размещения.
1.4 "Бронирующий" — лицо, которое подает Запрос на бронирование и на чье имя оформлено Бронирование.
1.5 "Гость" — лицо, проживающее ночью по Подтвержденному бронированию.
1.6 "Посетитель" — лицо, которому разрешен доступ только в Общие зоны по Правилам дома и которое не проживает ночью (в некоторых локалях также "Временный гость").
1.7 "Держатель карты" — владелец платежной карты, используемой для оплаты или гарантии Бронирования.
1.8 "Запрос на бронирование" — запрос на размещение в Hostel Brikette через наш сайт или авторизованную OTA.
1.9 "Подтвержденное бронирование" — запрос, принятый нами письменно (включая email или подтверждение через OTA), образующий обязательный договор размещения.
1.10 "OTA" — онлайн‑агентство, уполномоченное продавать наши места (например, Hostelworld.com и Booking.com).
1.11 "Тип тарифа" — набор ценовых правил, применимый к Бронированию (например, Возвратный или Невозвратный тариф), как указано при бронировании и в Подтвержденном бронировании.
1.12 "Невозвратный тариф" — тариф со скидкой или ограничениями, требующий полной оплаты при бронировании и не подлежащий возврату, кроме случаев, предусмотренных законом.
1.13 "Возвратный тариф" — тариф, по которому любая из сторон (Бронирующий или Hostel Brikette) вправе отменить Бронирование в любое время и по любой причине вплоть до начала периода уведомления об отмене (см. Приложение A2 и Раздел 6.4). После вступления в период уведомления применяются сборы за Позднюю отмену. Изменения по‑прежнему зависят от наличия и правил, указанных при бронировании и в Подтвержденном бронировании.
1.14 "Официальное окно заезда" — 15:00–22:00 в день прибытия, если в Подтвержденном бронировании не указано иное.
1.15 "No Show" — гость не завершил заезд до окончания Официального окна заезда в день прибытия и не получил нашего письменного согласия на более поздний заезд.
1.16 "Поздняя отмена" — отмена, запрошенная вне установленного срока уведомления для соответствующего Типа тарифа.
1.17 "Прекращение за нарушение" — мы прекращаем проживание (или отказываем в продолжении размещения) из‑за нарушения Правил дома или этих Условий бронирования.
1.18 "Преавторизация" — временная блокировка средств на карте без немедленного списания.
1.19 "Гарантийный депозит" — депозит или преавторизация для покрытия сумм, причитающихся по Условиям бронирования или Правилам дома (например, ущерб, штрафы, неоплаченные сборы), как описано в Разделе 5.
1.20 "Общие зоны" — обозначенные общие пространства, описанные в Правилах дома (не включают гостевые комнаты/дормы, если не указано иначе).
1.21 "Существенный дефект" — дефект размещения или оборудования, существенно влияющий на проживание (например, сломанная кровать, отсутствие воды, невозможность доступа в комнату), оцененный нами разумно.
1.22 Толкование — "Письменно" включает email и сообщения через платформу OTA.
1.23 Время и сроки указаны в местном времени, если не указано иное.
1.24 При конфликте между Условиями бронирования и Правилами дома по финансовым вопросам применяются Условия бронирования; по вопросам поведения и операций на месте — Правила дома.
2. Запросы на бронирование, авторизованные каналы и заключение договора
2.1 Авторизованные каналы и запрет перепродажи — Бронирования должны осуществляться через наш сайт или авторизованную OTA. Несанкционированная перепродажа запрещена. Мы можем отказать или отменить запросы при разумном подозрении на перепродажу или мошенничество.
2.2 Когда бронирование становится подтвержденным — Бронирование становится Подтвержденным только после нашего письменного подтверждения (email, подтверждение OTA или сообщения OTA). До этого любые переговоры (включая личные или телефонные) носят информационный характер.
2.3 Отказ в бронировании — Мы можем отказать в Запросе на бронирование по причинам законной эксплуатации, безопасности, ограничений вместимости/инвентаря, непредоставления проверки или оплаты, подозрения в мошенничестве или нарушения Условий бронирования/Правил дома. Мы не отказываем по незаконным дискриминационным основаниям.
2.4 Точность данных и коммуникации — Бронирующий обязан предоставить точные контактные данные (включая проверяемую почту). Мы направляем важные сообщения по указанным контактам. При бронировании через OTA мы можем общаться через систему сообщений OTA и/или email.
2.5 Проверка, предотвращение мошенничества и авторизация — Мы можем требовать проверку личности и/или платежа (включая подтверждение, что Держатель карты разрешает списания). Если требуемая проверка не предоставлена в разумный срок, мы можем отклонить запрос или отменить бронирование (с применением соответствующих сборов, если оно уже было подтверждено).
2.6 Лимиты размера бронирования — Если не согласовано иначе письменно, действуют лимиты: максимальная продолжительность бронирования — 7 ночей; максимальный размер группы — 5 человек. Более крупные запросы могут быть оформлены как несколько бронирований. Правила сборов применяются к каждому бронированию, если мы не подтвердим иное письменно.
2.7 Непередаваемость — Бронирования непередаваемы. Имя Бронирующего нельзя изменить без нашего письменного согласия. Гостей в бронировании можно изменить только с письменным согласием и при соблюдении правил проверки личности и вместимости.
3. Тарифы, включенные услуги и распределение комнат
3.1 Что включено — Если в Подтвержденном бронировании не указано иное, размещение включает: кровать/комнату для каждого Гостя на забронированные ночи; стандартное белье при заезде (см. Правила дома); доступ к Общим зонам; доступ к общим санузлам/душевым согласно расписанию (если есть). Дополнительные услуги (например, завтрак, напитки, Wi‑Fi, хранение багажа/холодильника) могут быть бесплатными или платными и подчиняться отдельным условиям, сообщаемым на месте или на сайте. Завтрак и один вечерний напиток включены только в том случае, если в Подтверждённом бронировании указан тариф с завтраком; тариф «только номер» не включает ни то, ни другое.
3.2 Распределение комнат и кроватей — Мы распределяем типы комнат согласно Подтвержденному бронированию. В дормиториях кровати обычно выбираются по принципу "первый пришел", если не указано иначе. Групповые бронирования могут быть разделены между комнатами по наличию.
3.3 Апгрейды — Апгрейд может быть платным (при письменном согласии и успешной оплате) или операционным (временное размещение по причинам инвентаря). Если оплаченный апгрейд не удался, мы можем вернуть бронирование к исходному типу комнаты (при наличии).
4. Платежи, депозиты и преавторизации
4.1 Принятые способы оплаты — Visa и Mastercard; наличные в EUR; банковский перевод только от юридических лиц.
4.2 Когда требуется оплата — Срок оплаты зависит от Типа тарифа и канала бронирования. Невозвратный тариф: полная оплата при бронировании (или при подтверждении при ручной обработке). Возвратный тариф: оплата может быть при бронировании, при заезде или в установленный срок; мы можем требовать преавторизацию/гарантию. В Подтвержденном бронировании указаны сроки и правила оплаты.
4.3 Платежи через OTA — При бронировании через OTA платеж может быть собран OTA (как merchant of record) или Skylar SRL (как merchant of record). Merchant of record и порядок возврата указываются в подтверждении бронирования и/или на странице OTA. Если merchant of record — OTA, возвраты (если есть) обрабатываются OTA по ее процедурам.
4.4 Депозиты и предоплаты — Если мы берем депозит или предоплату, возвратность зависит от Типа тарифа и правил отмены, указанных при бронировании и в Подтвержденном бронировании. Мы не считаем все депозиты автоматически невозвратными, если это явно не указано для соответствующего Типа тарифа.
4.5 Преавторизации — Мы можем преавторизовать карту на суммы, соответствующие стоимости проживания, правилу Гарантийного депозита (Раздел 5) и/или ожидаемым начислениям (например, поздняя отмена, no show, ущерб). Преавторизация не является окончательным списанием. Сроки разблокировки зависят от эмитента карты и банка‑процессора.
5. Гарантийный депозит и обеспечение
5.1 Правило Гарантийного депозита — Мы можем требовать депозит на время проживания в размере одной ночи на Гостя, в форме преавторизации или наличного депозита (способы могут различаться по локали).
5.2 Использование депозита — Мы можем удерживать часть или весь депозит для оплаты сумм по Условиям бронирования или Правилам дома, включая: неоплаченное проживание/продления; повреждения или пропажу вещей; уборку при чрезмерной грязи; штрафы за серьезные нарушения Правил дома (если разрешено); замену keycard/белья. Если расходы превышают депозит, вы отвечаете за остаток.
5.3 Если депозит не получен — Если мы не можем получить депозит по преавторизации, мы можем принять наличные или иной приемлемый метод, либо другой Гость/Держатель карты может предоставить депозит. Если приемлемый депозит не предоставлен, мы можем отказать в заезде и применить правила No Show/отмены для соответствующего Типа тарифа.
6. Отмены, изменения, no show, ранний выезд
6.1 Как запросить изменения или отмену — Все запросы отмены/изменения должны быть направлены письменно на hostelpositano@gmail.com или через систему сообщений OTA (если бронирование через OTA). Рекомендуем использовать тот же канал, что и при бронировании.
6.2 Как считаются сроки — Если в Подтвержденном бронировании не указано иное: сроки считаются в местном времени, отсчитываются назад от 15:00 в день прибытия.
6.3 Правила отмены и сборы — Сборы за отмену (если применимо), право на возврат и сроки зависят от Типа тарифа и канала бронирования и указаны при бронировании, в Подтвержденном бронировании и в Приложении A (Тарифы и сборы).
6.4 Right to cancel a Refundable Rate Booking — For Refundable Rate Bookings, either party — the Booker or Hostel Brikette — may cancel the Booking at any time and for any reason, without needing to give a reason, provided the cancellation is made at least four days before arrival (see Appendix A2). No cancellation charge applies before that deadline. Inside the cancellation period, the Late Cancellation fee is one night's stay. If we cancel, we will refund in full any amounts you have already paid us for the Booking.
6.5 Изменения и продления — Запрос на изменение может рассматриваться как отмена исходного бронирования и оформление нового, в зависимости от наличия и Типа тарифа. Продления зависят от наличия и рассматриваются как новый период бронирования (с возможным другим Типом тарифа). Мы подтверждаем изменения письменно. До подтверждения действует исходное бронирование.
6.6 No Show — При No Show применяются сборы согласно Типу тарифа и Приложению A. Для невозвратных тарифов, как правило, возврата нет.
6.7 Ранний выезд и неиспользованные ночи — Ранний выезд после заезда не означает автоматического возврата. Любой возврат/кредит/отказ от взыскания (если применимо) регулируется Типом тарифа, письменным подтверждением изменения/отмены и обязательными требованиями закона.
6.8 Прекращение за нарушение (выселение/отказ в продолжении) — Если мы прекращаем проживание из‑за серьезного нарушения Условий бронирования или Правил дома: вы можете быть обязаны немедленно покинуть объект; вы можете оставаться ответственными за оплату неиспользованных ночей в пределах закона и условий тарифа; мы можем использовать депозит и/или списать средства с Держателя карты. Прекращение за нарушение не является "No Show".
7. Требования к заезду (право, ID и оплата)
7.1 Окно заезда и поздние прибытия — Заезд доступен с 15:00 до 22:00. Если вы планируете позднее прибытие, заранее запросите инструкции. Самостоятельный заезд — по нашему усмотрению и может требовать предварительной проверки ID и оплаты.
7.2 Документ удостоверяющий личность — Каждый Гость должен предъявить действительный оригинал документа при заезде. Примеры: паспорт, национальная ID‑карта, водительские права, военный ID (только оригиналы). В локальных версиях следует указать обязательные поля. Если Гость не предоставит действительный ID до 22:00 в день прибытия, мы можем отказать в заезде и применить правила No Show/поздней отмены.
7.3 Оплата остатка при заезде — Любой оставшийся баланс должен быть оплачен до завершения заезда.
7.4 Возраст и несовершеннолетние (политика) — Бронирующий должен быть не младше 18 лет. Гости младше 18 лет ("Несовершеннолетние") могут быть ограничены приватными комнатами и/или требовать сопровождающего взрослого и подтверждение опеки, как указано в Правилах дома и/или Подтвержденном бронировании.
8. Дефекты, обслуживание и компенсации
8.1 Сообщение — Гости должны сообщать о дефектах или неисправностях как можно скорее, чтобы мы могли разобраться.
8.2 Приоритет — Мы приоритизируем ремонт в зависимости от влияния и безопасности.
8.3 Существенные дефекты — Если мы подтверждаем Существенный дефект и не можем разумно устранить его в разумный срок, мы можем (в зависимости от обстоятельств и наличия) переселить вас, предоставить пропорциональную корректировку за затронутые ночи и/или предоставить иной предусмотренный законом способ защиты.
9. Ущерб, дополнительная уборка и клопы (начисления)
9.1 Ущерб и потери — Если вы повредили имущество или причинили ущерб, вы несете ответственность за разумные расходы на ремонт/замену и административные расходы, в пределах закона. Мы можем списать средства с Держателя карты и/или использовать депозит. Тарифы работы персонала (если применяются): Director €50/ч, Manager €35/ч, Staff €25/ч.
9.2 Клопы — Если мы разумно определим (на основании осмотра и доказательств), что Гость занес клопов, мы можем начислить разумные прямые расходы на обработку и подтвержденные убытки в пределах закона. См. Правила дома для требований к поведению (сообщение, меры по сдерживанию).
10. Личные вещи и хранение
Гости несут ответственность за свои вещи. Если мы предоставляем шкафчики/сейфы или хранение, условия и доступность указаны в Правилах дома и/или отдельных условиях хранения.
Ничто в этих Условиях бронирования не исключает и не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом.
11. Ответственность
11.1 Императивные нормы — Ничто в этих Условиях бронирования не ограничивает нашу ответственность там, где такое ограничение запрещено законом.
11.2 Объем — С учетом вышеизложенного мы отвечаем за предоставление размещения и услуг, включенных в Подтвержденное бронирование. Мы не отвечаем за проблемы, вызванные: вашим нарушением Условий бронирования или Правил дома; третьими лицами вне нашего контроля (включая OTA, платежных процессоров, перевозчиков); или событиями вне нашего разумного контроля (форс‑мажор), в пределах закона.
11.3 Виды потерь и лимиты (если допустимо) — С учетом вышеизложенного и в пределах закона: мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки, а общая ответственность ограничена суммой, уплаченной нам за размещение по Подтвержденному бронированию.
12. Приватность и CCTV
12.1 Политика приватности — Мы обрабатываем персональные данные согласно нашей политике конфиденциальности на https://hostel-positano.com/privacy-policy. В ней описано, какие данные мы собираем, зачем, правовые основания (где применимо), сроки хранения и как реализовать права.
12.2 CCTV в общественных зонах — Мы используем CCTV в некоторых общественных зонах для безопасности, защиты и предотвращения мошенничества. CCTV обозначена на месте, доступна только уполномоченному персоналу, может быть передана правоохранительным органам при необходимости и хранится 30 дней, если не требуется более длительный срок для расследования или по закону. По вопросам CCTV: hostelpositano@gmail.com.
13. Информация на сайте и ссылки третьих лиц
Мы стремимся поддерживать точность информации на сайте, но можем обновлять контент. Фото могут быть иллюстративными. Ссылки третьих лиц предоставлены для удобства; мы не отвечаем за их содержимое.
14. Здоровье и безопасность
Гости должны ответственно относиться к инфекционным заболеваниям. Правила возврата следуют Типу тарифа, если закон не требует иного. Мы рекомендуем оформить туристическую страховку.
15. Акции и купоны
Купоны, если предлагаются, действуют только на указанных условиях (например, только на сайте) и могут иметь дополнительные условия, указанные вместе с акцией.
16. Применимое право и подсудность
Эти Условия бронирования регулируются итальянским правом, а споры подлежат рассмотрению в судах Италии с учетом обязательных потребительских правил подсудности по месту проживания Гостя.
Приложение A — Тарифы и сборы
Это приложение должно соответствовать условиям, указанным при бронировании.
A1. Невозвратный тариф (предоплата) — Оплата: 100% при бронировании/подтверждении. Отмена: без возврата (кроме требований закона). No Show: без возврата. Изменения: считаются новым бронированием; цена/тариф могут отличаться; при наличии.
A2. Refundable Rate (Guarantee only) — Payment: at check‑in (or within a stated pre‑arrival window), but we may preauthorise at booking. Free cancellation is available until four days before arrival. If we cancel, we refund any amounts already paid in full. The Late Cancellation fee inside that four-day period is one night's stay. Check the selected rate and confirmation for its no-show terms.
A3. Direct refundable cancellation charge — No separate cancellation administration fee applies. Before the four-day deadline cancellation is free; inside it, the charge is one night's stay.