Hostel Brikette — Termini di prenotazione

1. Parti e definizioni

Data di efficacia: 2026-01-09.

Si applica a: tutte le Prenotazioni presso Hostel Brikette e, se pertinente, ai Visitatori in loco.

Se hai prenotato tramite una OTA, la OTA può imporre i propri termini di piattaforma. Questi Termini di prenotazione disciplinano il contratto di alloggio tra te e Skylar SRL per il soggiorno presso Hostel Brikette, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

1.1 Chi siamo — Skylar SRL ("noi") gestisce Hostel Brikette. Sede legale: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Indirizzo della struttura: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Email ufficiale: [email protected]. Sito web: https://hostel-positano.com.

1.2 "Termini di prenotazione" — Il presente documento.

1.3 "Regole della casa" — Il documento separato delle Regole della casa di Hostel Brikette in vigore per il tuo soggiorno, incorporato per riferimento nel contratto di alloggio.

1.4 "Prenotante" — La persona che invia una Richiesta di prenotazione e a nome della quale la Prenotazione è effettuata.

1.5 "Ospite" — Persona che soggiorna durante la notte con una Prenotazione confermata.

1.6 "Visitatore" — Persona autorizzata ad accedere solo alle Aree comuni in base alle Regole della casa e che non pernotta (in alcune località è indicata come "Temporary Guest").

1.7 "Titolare della carta" — Il proprietario della carta di pagamento utilizzata per pagare o garantire una Prenotazione.

1.8 "Richiesta di prenotazione" — Richiesta di alloggio presso Hostel Brikette, effettuata tramite il nostro Sito web o una OTA autorizzata.

1.9 "Prenotazione confermata" — Richiesta di prenotazione da noi accettata per iscritto (inclusa email o conferma/messaggio sulla piattaforma OTA), che costituisce un contratto di alloggio vincolante.

1.10 "OTA" — Agenzia di viaggi online autorizzata da noi a offrire i nostri letti/camere (ad esempio Hostelworld.com e Booking.com).

1.11 "Tipo di tariffa" — Il set di regole di prezzo associato a una Prenotazione, come Tariffa rimborsabile o Tariffa non rimborsabile, come mostrato al momento della prenotazione e nella Prenotazione confermata.

1.12 "Tariffa non rimborsabile" — Tariffa scontata o limitata che richiede il pagamento completo al momento della prenotazione e non è rimborsabile salvo obblighi di legge.

1.13 "Tariffa rimborsabile" — Tariffa che può consentire cancellazioni o modifiche secondo le regole mostrate al momento della prenotazione e nella Prenotazione confermata.

1.14 "Finestra ufficiale di check‑in" — 15:00–22:00 nella data di arrivo, salvo diversa indicazione nella Prenotazione confermata.

1.15 "No Show" — Un Ospite non completa il check‑in entro la fine della Finestra ufficiale di check‑in nella data di arrivo e non ha ottenuto il nostro consenso scritto per arrivare più tardi.

1.16 "Cancellazione tardiva" — Cancellazione richiesta oltre il termine di preavviso applicabile al Tipo di tariffa.

1.17 "Risoluzione per inadempimento" — Terminiamo un soggiorno (o rifiutiamo la prosecuzione dell’alloggio) a causa di una violazione delle Regole della casa o di questi Termini di prenotazione.

1.18 "Preautorizzazione" — Blocco temporaneo su una carta di pagamento, con riserva di fondi senza addebito immediato.

1.19 "Deposito cauzionale" — Deposito o preautorizzazione trattenuta per coprire importi dovuti ai sensi di questi Termini di prenotazione o delle Regole della casa (ad esempio danni, penali, spese non pagate), come descritto nella Sezione 5.

1.20 "Aree comuni" — Aree condivise designate come descritto nelle Regole della casa (ed esclude camere/dormitori salvo espressa indicazione).

1.21 "Difetto grave" — Difetto dell’alloggio o della struttura che incide in modo significativo sul soggiorno (esempi: letto rotto, mancanza d’acqua, impossibilità di accesso alla camera) valutato ragionevolmente da noi.

1.22 Interpretazione — "Per iscritto" include email e messaggi tramite la piattaforma OTA.

1.23 Orari e scadenze sono in ora locale salvo diversa indicazione.

1.24 In caso di conflitto tra questi Termini di prenotazione e le Regole della casa su questioni finanziarie, prevalgono questi Termini di prenotazione; su condotta e operazioni in loco, prevalgono le Regole della casa.

2. Richieste di prenotazione, canali autorizzati e formazione del contratto

2.1 Canali di prenotazione autorizzati e divieto di rivendita — Le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro Sito web o una OTA autorizzata. La rivendita non autorizzata del nostro inventario è vietata. Possiamo rifiutare o cancellare richieste che riteniamo ragionevolmente coinvolgano rivendita non autorizzata o frode.

2.2 Quando una Prenotazione diventa confermata — Una Prenotazione diventa Prenotazione confermata solo quando emettiamo una conferma scritta (via email, conferma OTA o thread di messaggi OTA). Fino ad allora, le conversazioni (anche di persona o per telefono) sono solo informative.

2.3 Rifiuto delle richieste di prenotazione — Possiamo rifiutare una Richiesta di prenotazione quando necessario per operazioni lecite, sicurezza, limiti di capacità/inventario, mancata verifica o pagamento richiesto, sospetto di frode o violazione di questi Termini di prenotazione o delle Regole della casa. Non rifiuteremo prenotazioni per motivi discriminatori illegali.

2.4 Accuratezza dei dati e comunicazioni — Il Prenotante deve fornire dati di contatto accurati (inclusa un’email monitorata). Inviamo comunicazioni rilevanti ai dati forniti. Se hai prenotato tramite una OTA, possiamo comunicare tramite il sistema di messaggistica della OTA e/o via email.

2.5 Verifica, prevenzione frodi e autorizzazioni — Possiamo richiedere verifica dell’identità e/o del pagamento per prevenire frodi (inclusa la conferma che il Titolare della carta autorizza gli addebiti). Se la verifica richiesta non viene fornita entro un tempo ragionevole, possiamo rifiutare la Richiesta di prenotazione o annullare la Prenotazione (e applicare le regole tariffarie applicabili se era già una Prenotazione confermata).

2.6 Limiti di dimensione delle prenotazioni — Salvo diverso accordo scritto, si applicano i seguenti limiti: durata massima per Prenotazione: 7 notti; dimensione massima del gruppo per Prenotazione: 5 persone. Se vengono accettate richieste più grandi, possono essere strutturate come prenotazioni multiple. Le regole tariffarie si applicano per Prenotazione salvo diversa conferma scritta.

2.7 Non trasferibilità — Le prenotazioni non sono trasferibili. Il nome del Prenotante non può essere cambiato senza la nostra approvazione scritta. Gli Ospiti indicati in una Prenotazione possono essere modificati solo con la nostra approvazione scritta e soggetti a verifica dell’identità e regole di capacità.

3. Tariffe, inclusioni e assegnazione delle camere

3.1 Cosa è incluso — Salvo diversa indicazione nella Prenotazione confermata, l’alloggio include: un letto/camera per ciascun Ospite per le notti prenotate; biancheria standard fornita al check‑in (vedi Regole della casa); accesso alle Aree comuni durante il soggiorno; accesso a bagni/docce condivisi soggetti ad eventuali orari esposti. Eventuali servizi aggiuntivi (ad esempio colazione, bevande, Wi‑Fi, deposito bagagli, deposito frigorifero) possono essere gratuiti o a pagamento e possono essere soggetti a termini separati comunicati in loco o sul Sito web.

3.2 Assegnazione di camera e letto — Assegniamo i tipi di camera in base alla Prenotazione confermata. Nei dormitori, i letti sono generalmente assegnati in base all’ordine di arrivo salvo diversa indicazione. Le prenotazioni di gruppo possono essere suddivise su più camere in base alla disponibilità.

3.3 Upgrade — Se forniamo un upgrade, può essere: a pagamento (previo accordo scritto e pagamento riuscito) o operativo (quando ti sistemiamo temporaneamente in una camera diversa per ragioni di inventario). Se un upgrade è a pagamento ma il pagamento non va a buon fine, possiamo riportare la Prenotazione al tipo di camera originale (salvo disponibilità).

4. Pagamenti, depositi e preautorizzazioni

4.1 Metodi di pagamento accettati — I metodi di pagamento accettati sono: Visa e Mastercard; contanti in EUR; bonifico bancario solo da società incorporate.

4.2 Quando il pagamento è dovuto — I tempi di pagamento dipendono dal Tipo di tariffa e dal canale di prenotazione. Tariffa non rimborsabile: pagamento totale al momento della prenotazione (o alla conferma se elaboriamo manualmente). Tariffa rimborsabile: il pagamento può essere dovuto alla prenotazione, al check‑in o entro un termine indicato; possiamo richiedere una preautorizzazione/garanzia. La Prenotazione confermata indicherà tempi e regole di pagamento applicabili.

4.3 Pagamenti tramite OTA — Se prenoti tramite una OTA, il pagamento può essere incassato da: la OTA (come merchant of record) o Skylar SRL (come merchant of record). Il merchant of record e il processo di rimborso applicabile saranno indicati nella conferma di prenotazione e/o nella pagina della OTA. Quando la OTA è merchant of record, i rimborsi (se previsti) sono gestiti dalla OTA secondo le sue procedure.

4.4 Depositi e pagamenti anticipati — Se richiediamo un deposito o un pagamento anticipato, la sua rimborsabilità dipende dal Tipo di tariffa e dalle regole di cancellazione mostrate al momento della prenotazione e nella Prenotazione confermata. Non trattiamo tutti i depositi come automaticamente non rimborsabili salvo espressa indicazione per quel Tipo di tariffa.

4.5 Preautorizzazioni — Possiamo preautorizzare una carta per importi coerenti con il prezzo dell’alloggio, la regola del Deposito cauzionale (Sezione 5) e/o addebiti ragionevolmente previsti in base alla Prenotazione (ad esempio cancellazione tardiva, no show, danni). Una preautorizzazione non è un addebito definitivo. I tempi di rilascio dipendono dall’emittente della carta e dalla banca di elaborazione.

5. Deposito cauzionale e tutela

5.1 Regola del Deposito cauzionale — Possiamo richiedere un Deposito cauzionale per la durata del soggiorno pari a una notte per Ospite, trattenuto come preautorizzazione o deposito in contanti (i metodi ammessi possono variare per locale).

5.2 Uso del Deposito cauzionale — Possiamo applicare in tutto o in parte il Deposito cauzionale a importi dovuti ai sensi di questi Termini di prenotazione o delle Regole della casa, inclusi: soggiorni non pagati o estensioni; danni o oggetti mancanti; costi di pulizia per eccessivo disordine; penalità per gravi violazioni delle Regole della casa (dove consentito); sostituzione di tessere/lenzuola ove applicabile. Se i costi superano il Deposito cauzionale, resti responsabile del saldo.

5.3 Se non possiamo ottenere il Deposito cauzionale — Se non possiamo ottenere il Deposito cauzionale tramite preautorizzazione, possiamo accettare contanti o un altro metodo accettabile, oppure un altro Ospite/Titolare della carta può fornirlo. Se non viene fornito un Deposito cauzionale accettabile, possiamo rifiutare il check‑in e trattare la Prenotazione secondo le regole di No Show / cancellazione applicabili al Tipo di tariffa.

6. Cancellazioni, modifiche, No Show, partenza anticipata

6.1 Come richiedere modifiche o cancellazioni — Tutte le richieste di cancellazione o modifica devono essere fatte per iscritto a [email protected] o tramite il sistema di messaggistica OTA (se prenotato tramite OTA). Consigliamo di usare lo stesso canale di prenotazione.

6.2 Come si misurano i termini di preavviso — Salvo diversa indicazione nella Prenotazione confermata: i termini di preavviso sono misurati in ora locale e conteggiati a ritroso dalle 15:00 della data di arrivo prevista.

6.3 Regole e costi di cancellazione — I costi di cancellazione (se presenti), l’eventuale rimborso e le scadenze dipendono dal Tipo di tariffa e dal canale di prenotazione e sono indicati al momento della prenotazione, nella Prenotazione confermata e nell’Appendice A (Tabella tariffe e costi).

6.4 Modifiche e estensioni — Una richiesta di modifica può essere trattata come cancellazione della Prenotazione originale e creazione di una nuova Prenotazione, a seconda della disponibilità e del Tipo di tariffa. Le estensioni sono soggette a disponibilità e sono trattate come un nuovo periodo di prenotazione (che può avere un Tipo di tariffa diverso). Confermeremo le modifiche approvate per iscritto. Fino alla conferma, la Prenotazione originale rimane valida.

6.5 No Show — Se una Prenotazione diventa No Show, si applicheranno costi secondo il Tipo di tariffa e l’Appendice A. Per le Tariffe non rimborsabili, ciò normalmente significa nessun rimborso.

6.6 Partenza anticipata e notti non utilizzate — Se lasci il soggiorno in anticipo dopo il check‑in, ciò non comporta automaticamente un rimborso. Qualsiasi rimborso, credito o rinuncia (se prevista) è regolato dal Tipo di tariffa, dalla conferma scritta di una modifica/cancellazione e da eventuali requisiti di legge applicabile.

6.7 Risoluzione per inadempimento (sfratto / rifiuto del soggiorno) — Se terminiamo il soggiorno per una grave violazione di questi Termini di prenotazione o delle Regole della casa: puoi essere tenuto a lasciare immediatamente; puoi restare responsabile per i costi delle notti non utilizzate nei limiti consentiti dalla legge applicabile e coerenti con il Tipo di tariffa; possiamo applicare il Deposito cauzionale a importi dovuti e/o addebitare il Titolare della carta. La risoluzione per inadempimento non è un "No Show".

7. Requisiti di check‑in (idoneità, ID e pagamento)

7.1 Finestra di check‑in e arrivi tardivi — Il check‑in è disponibile dalle 15:00 alle 22:00. Se prevedi un arrivo tardivo, devi richiedere in anticipo le istruzioni. Qualsiasi check‑in self‑service è discrezionale e può richiedere la verifica preventiva di identità e pagamento.

7.2 Prova d’identità — Ogni Ospite deve presentare un documento d’identità originale valido al check‑in, come richiesto per registrazione e sicurezza. Documenti accettati (lista di esempio): passaporto, carta d’identità nazionale, patente di guida, ID militare (solo documenti originali). Le versioni locali devono includere eventuali dati obbligatori. Se un Ospite non può presentare un ID valido entro le 22:00 della data di arrivo, possiamo rifiutare il check‑in e applicare le regole di No Show/Cancellazione tardiva del Tipo di tariffa.

7.3 Pagamento del saldo al check‑in — Qualsiasi saldo restante deve essere pagato prima del completamento del check‑in.

7.4 Età e minori (politica) — Il Prenotante deve avere almeno 18 anni. Gli Ospiti minori di 18 ("Minori") possono essere limitati alle camere private e/o richiedere un adulto accompagnatore e prova di tutela, come indicato nelle Regole della casa e/o nella Prenotazione confermata.

8. Difetti, manutenzione e rimedi

8.1 Segnalazione — Gli Ospiti devono segnalare difetti o problemi di manutenzione il prima possibile affinché possiamo indagare.

8.2 Gestione e priorità — Diamo priorità alle riparazioni in base all’impatto e alla sicurezza.

8.3 Difetti gravi — Se confermiamo un Difetto grave e non possiamo rimediare ragionevolmente in un tempo ragionevole, possiamo (se appropriato e soggetto a disponibilità) spostarti in una camera/struttura alternativa, fornire un adeguamento proporzionale per le notti interessate e/o fornire un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.

9. Danni, pulizia eccessiva e cimici dei letti (addebiti)

9.1 Danni e perdite — Se danneggi la proprietà o causi una perdita, sei responsabile di costi ragionevoli di riparazione/sostituzione e di costi amministrativi ragionevoli, nel rispetto della legge applicabile. Possiamo addebitare il Titolare della carta e/o applicare il Deposito cauzionale. Tariffe di manodopera (se utilizzate): Direttore 50 €/h, Manager 35 €/h, Staff 25 €/h.

9.2 Cimici dei letti — Se determiniamo ragionevolmente (sulla base di ispezione ed evidenze) che un Ospite ha introdotto cimici dei letti, possiamo addebitare i costi diretti ragionevoli di bonifica e le perdite dimostrabili associate, nel rispetto della legge applicabile. Vedere le Regole della casa per la condotta richiesta all’Ospite (segnalazione, misure di contenimento).

10. Effetti personali e deposito

Gli Ospiti sono responsabili dei propri effetti. Quando offriamo armadietti/casseforti o deposito come cortesia, disponibilità e regole sono indicate nelle Regole della casa e/o in termini di deposito separati.

Nulla in questi Termini di prenotazione esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione/limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.

11. Responsabilità

11.1 Deroga di legge imperativa — Nulla in questi Termini di prenotazione limita o esclude la nostra responsabilità quando non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

11.2 Ambito — Fatta salva la Sezione 11.1, siamo responsabili di fornire l’alloggio e i servizi inclusi nella Prenotazione confermata. Non siamo responsabili per problemi causati dalla tua violazione di questi Termini di prenotazione o delle Regole della casa, da terzi fuori dal nostro controllo (incluse OTA, processori di pagamento, vettori) o da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (forza maggiore), nei limiti consentiti dalla legge.

11.3 Tipi di perdita e limiti (dove consentito) — Fatta salva la Sezione 11.1, e nei limiti consentiti dalla legge applicabile: non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali e la nostra responsabilità totale in relazione alla Prenotazione è limitata all’importo totale pagato a noi per la parte di alloggio della Prenotazione confermata.

12. Privacy e CCTV

12.1 Informativa privacy — Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra politica privacy su https://hostel-positano.com/privacy-policy. Tale informativa descrive cosa raccogliamo, perché, basi legali (quando rilevanti), conservazione e come esercitare i diritti.

12.2 CCTV nelle aree pubbliche — Operiamo CCTV in alcune aree pubbliche della struttura per motivi di sicurezza, protezione e prevenzione frodi. Il CCTV: è segnalato in loco, è accessibile solo da personale autorizzato, può essere condiviso con le forze dell’ordine quando richiesto o consentito dalla legge e viene conservato per 30 giorni salvo che un periodo più lungo sia richiesto per indagini su un incidente o per legge. Per domande o richieste sui dati CCTV, contatta: [email protected].

13. Informazioni del sito web e link di terzi

Cerchiamo di mantenere accurate le informazioni del Sito web ma possiamo aggiornare i contenuti. Le foto possono essere illustrative. I link di terzi sono forniti per comodità; non siamo responsabili dei contenuti di terzi.

14. Salute e sicurezza

Gli Ospiti devono agire responsabilmente rispetto alle malattie trasmissibili. Le regole di rimborso seguono il Tipo di tariffa salvo che la legge imperativa richieda diversamente. Raccomandiamo un’assicurazione di viaggio.

15. Promozioni e coupon

I coupon, se offerti, sono validi solo come indicato (ad esempio solo sul Sito web) e possono avere termini aggiuntivi mostrati con la promozione.

16. Legge applicabile e foro

Questi Termini di prenotazione sono regolati dalla legge italiana e le controversie devono essere presentate presso i tribunali d’Italia, fatti salvi i diritti inderogabili di giurisdizione del consumatore che si applicano al luogo di residenza dell’Ospite.

Appendice A — Tabella tariffe e costi

Questa appendice deve essere coerente con quanto mostrato in fase di prenotazione.

A1. Tariffa non rimborsabile (prepagata) — Pagamento: 100% alla prenotazione/conferma. Cancellazione: nessun rimborso (salvo obblighi di legge). No Show: nessun rimborso. Modifiche: trattate come nuova prenotazione; prezzo/tariffa può differire; soggetto a disponibilità.

A2. Tariffa rimborsabile (solo garanzia) — Pagamento: al check‑in (o entro un periodo pre‑arrivo indicato), ma possiamo preautorizzare al momento della prenotazione. Cancellazione gratuita: fino a 72 ore prima delle 15:00 nella data di arrivo. Penale cancellazione tardiva: il maggiore tra la prima notte di soggiorno o qualsiasi deposito non rimborsabile, più eventuale commissione amministrativa di cancellazione applicabile. Penale No Show: il maggiore tra la prima notte di soggiorno o qualsiasi deposito non rimborsabile.

A3. Commissione amministrativa di cancellazione — 5 € per prenotazione, mostrata in fase di prenotazione e ribadita nell’email di conferma.