Difetti e Danni

Se noti un problema nella tua stanza, informaci subito: la segnalazione tempestiva ci consente di intervenire rapidamente.

Dopo la segnalazione valuteremo il difetto e daremo priorità all’intervento in base all’impatto sul tuo comfort.

Se un difetto grave non è riparabile immediatamente, offriremo un alloggio alternativo. Se il prezzo è inferiore, rimborsiamo la differenza. Se rifiuti, puoi chiedere il rimborso pro-rata delle notti rimanenti.

Se rileviamo un problema non segnalato entro un lasso di tempo ragionevole, valuteremo i danni e potremmo applicare la politica danni.

Per sicurezza potremmo pre-autorizzare la carta o richiedere un deposito in contanti al check-in. Senza deposito la prenotazione può essere annullata. Il deposito è rimborsato al check-out meno costi per danni, perdite, manodopera o spese amministrative. Se superano il deposito, la differenza resta a tuo carico. Tariffe orarie: Direttore (50 €), Manager (35 €), Staff (25 €).

Gestiamo in modo proattivo eventuali infestazioni di cimici. Se trovate nella tua camera, potresti essere responsabile di costi per mancati ricavi, pulizia e disinfestazione. Segnala subito qualsiasi indizio.

Per prevenire le cimici: • Comunica al check-in se hai soggiornato di recente in luoghi infestati. • Disinfetta accuratamente i tuoi effetti personali. • Controlla valigia e indumenti prima di entrare in camera.