Se non effettui il check-in entro le 22:30 del primo giorno, la prenotazione verrà contrassegnata come «No-Show». Ti sarà addebitato l’importo maggiore tra la prima notte e il deposito non rimborsabile. Se hai più prenotazioni, ciascuna può avere propri termini di cancellazione e costi.
Invia ogni richiesta di cancellazione per iscritto al nostro indirizzo ufficiale ([[email protected]](mailto:[email protected])). Il periodo di cancellazione inizia al ricevimento dell’e-mail e termina alle 00:01 del giorno di arrivo previsto. La prenotazione resta valida finché non ricevi conferma dell’avvenuta cancellazione. È previsto un costo amministrativo – di norma il 15 % dell’importo (al netto delle commissioni di terzi). L’ostello può cancellare la prenotazione senza richiesta scritta se non effettui il check-in prima della chiusura, parti in anticipo senza avviso o violi il regolamento. Se il preavviso è insufficiente, si applicheranno costi equivalenti a un No-Show.
Le prenotazioni esistenti non possono essere modificate direttamente: vengono sostituite da nuove prenotazioni. Invia la richiesta di modifica entro il periodo di preavviso all’e-mail ufficiale. Riceverai una conferma quando la variazione sarà approvata. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e condizioni. Accorciare o prolungare il soggiorno sarà trattato come cancellazione o estensione; ogni estensione è considerata una nuova prenotazione. Se lasci l'ostello prima della data di partenza senza conferma scritta, restano validi i termini originali.
La prenotazione deve restare a tuo nome per l’intera permanenza. Non è consentito trasferirla né cambiare il nominativo. Chiunque tenti di effettuare il check-in con una prenotazione trasferita vedrà la stessa annullata e tu sarai comunque responsabile dell’importo totale.
Le prenotazioni prepagate non rimborsabili richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione. Se il pagamento non va a buon fine, la prenotazione viene annullata automaticamente. Questi importi non sono rimborsabili nemmeno in caso di cancellazione o no-show. Qualsiasi estensione sarà gestita come nuova prenotazione non rimborsabile.
