Pagamentos e Depósitos

Envie sua solicitação por uma OTA autorizada ou em nosso site; chats ou visitas sem reserva não contam. Ao clicar em "Reservar", você confirma que os dados estão corretos e aceita nossos Termos.

Só processamos após receber o depósito, pré‑autorização ou pagamento exigido por meio aceito. A reserva deve ter o nome do titular do cartão; se diferente, envie autorização por e‑mail antes do processamento.

Podemos recusar a solicitação se o pagamento falhar, faltar informação ou houver violação dos Termos.

Uma solicitação cobre até 7 noites consecutivas e 5 hóspedes. Para mais noites ou pessoas, envie solicitações separadas.

Se o quarto desejado estiver ocupado, enviaremos uma contra‑proposta por e‑mail. Aceite e efetue o pagamento ou pré‑autorização para garantir.

Tarifa pré‑paga é mais barata, mas exige pagamento total imediato. Tentaremos o cartão três vezes; se falhar, a solicitação será cancelada. Não há reembolso ou alteração.

Após o pagamento, enviamos e‑mail com referência, data de chegada, duração e extras. Confira e avise problemas imediatamente.

Sua reserva inclui automaticamente: • 1 hóspede por cama de solteiro • até 2 por cama de casal • até a capacidade anunciada do apartamento Não acomodamos hóspedes extras acima do limite.

Cada hóspede recebe: • Roupa de cama limpa e chave • Uso de chuveiros compartilhados • Água quente nos horários (07:00‑10:30 & 17:00‑22:30) • Áreas comuns Café da manhã, Wi‑Fi, guarda‑volumes etc. são cortesia com regras próprias.

O titular do cartão na reserva é responsável por todas as cobranças: tarifas, danos, limpeza, multas. Saldos pendentes podem ser debitados no cartão.

Garantimos o tipo de cama e categoria reservados. Em dormitórios, você garante uma cama nessa categoria; não garantimos que o grupo fique no mesmo quarto. As camas são escolhidas por ordem de chegada.

Às vezes oferecemos upgrade gratuito ou pago. Se o upgrade gratuito se tornar inviável, retomamos a categoria original.

Em OTA, o pagamento segue as regras da plataforma; não recebemos seus dados de cartão. Verifique sempre se o pagamento foi concluído e se recebeu confirmação.

Algumas tarifas precisam de depósito. Tarifas pré‑pagas exigem 100% adiantado e não reembolsável. Falha no depósito cancela a solicitação.

Em tarifas flexíveis podemos pré‑autorizar a primeira noite ou toda estadia. Falha = solicitação recusada.

No check‑in podemos bloquear o valor de uma diária por hóspede. Se não for possível, aceitamos dinheiro ou cartão de outro hóspede; caso contrário, a reserva será cancelada.