Дефекты и повреждения

Если вы заметили проблему в номере, сразу сообщите персоналу. Чем раньше сообщите, тем быстрее мы устраним неисправность.

Получив сообщение, мы оперативно оценим дефект и определим приоритеты в зависимости от влияния на ваш комфорт.

Если серьёзный дефект нельзя исправить немедленно, мы предложим альтернативное размещение. Если оно дешевле, вернём разницу. При отказе вы можете получить пропорциональный возврат за оставшиеся ночи.

Если мы обнаружим дефект, о котором вовремя не сообщили, оценим последствия и можем применить политику по ущербу.

Для безопасности мы можем заблокировать сумму на карте или взять залог наличными при заезде. Без залога бронирование может быть отменено. При выезде залог возвращается за вычетом затрат на ущерб, потери, работу или админ.расходы. При превышении залога оплачивается разница. Тарифы работы: Директор 50 €/ч, Менеджер 35 €/ч, Сотрудник 25 €/ч.

Мы активно предотвращаем и быстро устраняем клопов. Если клопы обнаружены в вашем номере, возможны расходы за потерю дохода, уборку и дезинсекцию. Немедленно сообщайте о признаках.

Для профилактики клопов: • Сообщите при заезде, если недавно жили там, где были клопы. • Тщательно продезинфицируйте вещи. • Осмотрите багаж и одежду перед входом в номер.