缺陷与损坏

如发现房内问题或缺陷，请立即告知工作人员，以便我们快速处理。

收到报告后，我们将迅速评估缺陷，并根据其对您入住体验的影响确定优先级。

若存在无法立即修复的重大缺陷，我们将提供其他房间。若替代房价低于原房价，我们会退还差价；若您拒绝替代，可按剩余夜晚按比例退款。

若在合理时间内您未报告缺陷而被我们发现，我们会评估由此产生的损失，并可能适用损坏政策。

为保障双方权益，入住时我们可能预授权您的信用卡或收取现金押金。无法提供押金将导致预订被取消。退房时押金将在扣除损坏、丢失、人工及行政费用后全额退还；若费用超出押金，您需补足差额。人工费小时标准：主管 €50，经理 €35，员工 €25。

我们积极预防并及时处理床虱。如入住期间在您房间发现床虱，您可能需承担损失收入、清洁及灭虫费用。请立即向员工报告任何床虱迹象。

为防止床虱，请： • 若近期住过有床虱问题的住宿，请在入住时说明； • 彻底消毒行李物品； • 入房前仔细检查行李和衣物是否有床虱。