変更とキャンセル

予約初日の22:30までにチェックインしていない場合、予約は自動的に「ノーショー」と見なされます。その際、初泊料金と返金不可デポジットのいずれか高い方が請求されます。複数予約をお持ちの場合、それぞれに個別のキャンセル期限と料金が適用されることがあります。

キャンセルの依頼はすべて公式メールアドレス（[[email protected]](mailto:[email protected])）へ書面で送付してください。キャンセル期間はメール受信時に開始し、予定チェックイン日の00:01で終了します。当ホステルから処理完了メールを受け取るまでは予約は有効です。第三者手数料を除く予約金額の15％が通常のキャンセル事務手数料として課金されます。到着日に受付終了までにチェックインしない、無断で早退する、ポリシーに違反する場合、ホステルは書面なしで予約をキャンセルする権利を有します。十分な通知がない場合、ノーショーと同額の料金が発生します。

既存予約は直接変更できず、新しい予約に置き換える形となります。所定の通知期間内に公式メールアドレスへ変更依頼を送ってください。承認されると確認メールが届きます。変更は空室状況など条件付きです。宿泊短縮・延長はそれぞれキャンセルまたは延長として扱われ、延長は新規予約となります。公式なキャンセル確認なしに早退した場合、元の予約条件が適用され続けます。

予約は滞在期間中ずっと本人名義でなければなりません。名義変更や譲渡はできません。譲渡予約でのチェックインを試みた場合、予約は即時キャンセルされ、料金全額の支払い義務は元の予約者に残ります。

前払い・返金不可予約は予約時に全額決済が必要です。決済が失敗すると予約は自動キャンセルされます。このプランはキャンセルやノーショーでも返金されません。滞在延長は別の新しい返金不可予約として処理されます。