欠陥と損害

客室に不具合を見つけたら、すぐにスタッフへお知らせください。早期報告により迅速な対応が可能になります。

欠陥を報告いただくと、速やかに状況を確認し、影響度に応じて優先的に対応します。

即時修理が困難な重大欠陥がある場合、代替宿泊先を手配します。代替先が安い場合は差額を返金します。代替を拒否する場合は残泊分の按分返金を請求できます。

合理的な期間内に報告がない欠陥を当方が発見した場合、発生した損害を評価し、損害ポリシーを適用することがあります。

安全のため、チェックイン時にカードの一時与信または現金デポジットをお預かりします。デポジット未提供の場合、予約はキャンセルされることがあります。デポジットはチェックアウト時に損害・損失・作業費・事務手数料を差し引いて返金されます。超過分は追加請求します。作業費：ディレクター 50€/h、マネージャー 35€/h、スタッフ 25€/h。

当ホステルはベッドバグを予防し、発生時は迅速に対処します。滞在中にベッドバグが確認された場合、予約損失・清掃・業者費用をご負担いただくことがあります。兆候を見つけたらすぐご報告ください。

ベッドバグ防止のため、以下にご協力ください： • 最近ベッドバグ被害のあった宿泊施設に滞在した場合、チェックイン時に申告する。 • 所持品を徹底的に消毒する。 • 客室に入る前に荷物と衣類を念入りに点検する。