1. 당사자 및 정의
효력일: 2026-01-09.
적용 범위: Hostel Brikette의 모든 예약 및 필요 시 현장 방문자.
OTA로 예약한 경우 OTA의 약관이 적용될 수 있습니다. 본 예약 약관은 적용 법령이 허용하는 범위 내에서 Hostel Brikette 숙박 계약을 Skylar SRL과 고객 간에 규율합니다.
1.1 당사 정보 — Skylar SRL("당사")이 Hostel Brikette를 운영합니다. 등록 주소: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. 숙소 주소: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. 공식 이메일: [email protected]. 웹사이트: https://hostel-positano.com.
1.2 "예약 약관" — 본 문서.
1.3 "하우스 룰" — 숙박 기간에 적용되는 Hostel Brikette 하우스 룰 문서로 숙박 계약에 포함됩니다.
1.4 "예약자" — 예약 요청을 제출하고 예약 명의가 되는 사람.
1.5 "투숙객" — 확정 예약에 따라 숙박하는 사람.
1.6 "방문자" — 하우스 룰에 따라 공용 구역만 이용할 수 있고 숙박하지 않는 사람(일부 지역에서는 Temporary Guest로 지칭).
1.7 "카드 소유자" — 예약 결제 또는 보증에 사용된 카드의 소유자.
1.8 "예약 요청" — 당사 웹사이트 또는 승인된 OTA를 통해 Hostel Brikette 숙박을 요청하는 행위.
1.9 "확정 예약" — 당사가 서면으로 수락한 예약 요청(이메일 또는 OTA 확인/메시지 포함)으로 숙박 계약이 성립됩니다.
1.10 "OTA" — 당사가 판매를 허용한 온라인 여행사(예: Hostelworld.com, Booking.com).
1.11 "요금 유형" — 예약에 적용되는 요금 규칙(환불 가능/환불 불가 등).
1.12 "환불 불가 요금" — 예약 시 전액 결제가 필요한 할인/제한 요금으로, 법령상 의무를 제외하고 환불되지 않습니다.
1.13 "환불 가능 요금" — 예약 시 및 확정 예약에 표시된 규칙에 따라 취소/변경이 가능한 요금.
1.14 "공식 체크인 시간" — 도착일 15:00–22:00(확정 예약에 별도 표기 시 제외).
1.15 "No Show" — 도착일 공식 체크인 종료 시점까지 체크인을 완료하지 않고, 서면으로 지연 도착 승인을 받지 못한 경우.
1.16 "지연 취소" — 요금 유형에 따른 통지 기한 이후의 취소.
1.17 "위반으로 인한 종료" — 하우스 룰 또는 예약 약관 위반으로 숙박을 종료하거나 계속 숙박을 거부하는 경우.
1.18 "사전 승인" — 카드에 대한 임시 승인(즉시 청구 아님).
1.19 "보증금" — 손해, 벌금, 미납 요금 등을 대비해 보관되는 보증금 또는 사전 승인(제5조).
1.20 "공용 구역" — 하우스 룰에 정의된 공용 공간(객실/도미토리는 제외).
1.21 "중대한 결함" — 숙박에 중대한 영향을 미치는 결함(예: 침대 파손, 급수 중단, 출입 불가).
1.22 해석 — "서면"에는 이메일 및 OTA 메시지가 포함됩니다.
1.23 시간과 기한은 별도 표기 없으면 현지 시간입니다.
1.24 금전 사항은 예약 약관이, 현장 행동/운영은 하우스 룰이 우선합니다.
2. 예약 요청, 승인 채널 및 계약 성립
2.1 승인 채널 및 재판매 금지 — 예약은 당사 웹사이트 또는 승인된 OTA에서만 가능합니다. 무단 재판매는 금지됩니다. 당사가 합리적으로 무단 재판매 또는 사기라고 판단하는 경우 요청을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
2.2 확정 예약 — 당사가 서면 확인(이메일, OTA 확인, OTA 메시지)을 발행한 경우에만 확정됩니다. 그 이전의 대화(대면/전화 포함)는 안내에 불과합니다.
2.3 예약 거절 — 합법적 운영, 안전, 수용 한도/재고, 검증 또는 결제 미완, 사기 의심, 약관/하우스 룰 위반이 있는 경우 예약을 거절할 수 있습니다. 불법적인 차별 사유로는 거절하지 않습니다.
2.4 정보 정확성 및 연락 — 예약자는 정확한 연락처(확인 가능한 이메일 포함)를 제공해야 합니다. 중요한 예약 안내는 제공된 연락처로 전송합니다. OTA 예약의 경우 OTA 메시지 시스템 및/또는 이메일로 연락할 수 있습니다.
2.5 검증 및 부정 방지 — 사기 방지를 위해 신원/결제 검증(카드 소유자 승인 확인 포함)을 요구할 수 있습니다. 합리적 기간 내에 검증이 제공되지 않으면 예약 요청을 거절하거나 예약을 취소할 수 있으며, 이미 확정된 경우 해당 요금 규칙을 적용할 수 있습니다.
2.6 예약 규모 제한 — 별도 서면 합의가 없는 경우, 예약당 최대 7박, 최대 5인입니다. 더 큰 요청을 승인하는 경우 여러 건의 예약으로 구성될 수 있으며, 요금 규칙은 예약 단위로 적용됩니다.
2.7 양도 불가 — 예약은 양도할 수 없습니다. 예약자 명의 변경은 당사의 서면 승인이 필요합니다. 투숙객 변경도 서면 승인과 신원 확인/수용 규칙을 따릅니다.
3. 요금, 포함 사항, 객실 배정
3.1 포함 사항 — 확정 예약에 별도 기재가 없는 한 숙박에는 다음이 포함됩니다: 투숙객 1인당 침대/객실, 체크인 시 제공되는 기본 린넨(하우스 룰 참조), 숙박 중 공용 구역 이용, 공지된 시간표에 따른 공용 욕실/샤워 이용(해당 시). 추가 서비스(조식, 음료, Wi‑Fi, 짐 보관, 냉장 보관 등)는 무료 또는 유료일 수 있으며, 별도 조건이 적용될 수 있습니다.
3.2 객실/침대 배정 — 확정 예약에 따라 배정합니다. 도미토리는 일반적으로 선착순 침대 선택이며, 단체 예약은 가용성에 따라 여러 객실로 분할될 수 있습니다.
3.3 업그레이드 — 유료 업그레이드(서면 동의 및 결제 성공) 또는 운영상 업그레이드가 있을 수 있습니다. 유료 업그레이드 결제가 실패하면 원래 객실 유형으로 되돌릴 수 있습니다(가용성에 따름).
4. 결제, 보증금, 사전 승인
4.1 결제 수단 — Visa/Mastercard, EUR 현금, 법인 계좌 송금.
4.2 결제 시점 — 요금 유형과 채널에 따라 다릅니다. 환불 불가 요금: 예약 시 전액(또는 수동 처리 시 확정 시점) 결제. 환불 가능 요금: 예약 시, 체크인 시, 또는 지정 기한 내 결제; 사전 승인/보증을 요구할 수 있습니다. 확정 예약에 적용 규칙이 표시됩니다.
4.3 OTA 결제 — OTA가 merchant of record일 수도, Skylar SRL이 merchant of record일 수도 있습니다. merchant of record 및 환불 절차는 예약 확인서 또는 OTA 예약 페이지에 표시됩니다. OTA가 merchant of record인 경우 환불은 OTA 절차에 따릅니다.
4.4 보증금/선결제 — 보증금 또는 선결제의 환불 여부는 요금 유형과 예약 시/확정 예약에 표시된 취소 규칙에 따릅니다. 모든 보증금을 일률적으로 환불 불가로 보지 않습니다.
4.5 사전 승인 — 숙박 요금, 보증금(제5조), 및 예상되는 요금(지연 취소, no show, 손해 등)에 대해 사전 승인할 수 있습니다. 사전 승인은 최종 청구가 아니며, 해제 시점은 카드사/은행에 따라 다릅니다.
5. 보증금
5.1 보증금 규칙 — 투숙 기간 동안 1인 1박 상당의 보증금을 사전 승인 또는 현금으로 요구할 수 있습니다(허용 방식은 지역에 따라 다름).
5.2 사용 — 미납 요금, 손해, 분실, 과도한 청소 비용, 중대한 하우스 룰 위반에 따른 벌금(허용되는 경우), 카드/린넨 교체 등에 충당될 수 있습니다. 비용이 보증금을 초과하면 잔액은 고객이 부담합니다.
5.3 미제공 시 — 사전 승인으로 보증금을 확보할 수 없으면 현금 또는 다른 수단을 수락하거나 다른 투숙객/카드 소유자가 제공할 수 있습니다. 적절한 보증금이 제공되지 않으면 체크인을 거부하고 No Show/취소 규칙을 적용할 수 있습니다.
6. 취소/변경/No Show/조기 퇴실
6.1 요청 방법 — [email protected] 또는 OTA 메시지로 서면 요청.
6.2 기한 산정 — 확정 예약에 달리 기재가 없으면 도착일 15:00 기준 역산.
6.3 취소 규칙 — 요금 유형 및 채널에 따라 예약 시/확정 예약/부록 A에 명시됩니다.
6.4 변경 — 변경 요청은 가용성 및 요금 유형에 따라 기존 예약 취소 및 신규 예약으로 처리될 수 있습니다. 연장은 신규 예약 기간으로 처리됩니다. 승인 시 서면으로 확인합니다.
6.5 No Show — 요금 유형 및 부록 A에 따라 비용이 부과됩니다. 환불 불가 요금은 일반적으로 환불 없음.
6.6 조기 퇴실 — 체크인 이후 조기 퇴실은 자동 환불을 의미하지 않습니다. 환불/크레딧/면제는 요금 유형, 서면 확인된 변경/취소 여부, 강행법에 따릅니다.
6.7 위반 종료 — 중대한 위반 시 즉시 퇴실을 요구할 수 있으며, 미사용 박수에 대한 비용이 법령이 허용하는 범위 내에서 부과될 수 있습니다. 보증금 충당 및 카드 청구가 가능합니다. 위반 종료는 No Show가 아닙니다.
7. 체크인 요건
7.1 체크인 시간 — 15:00–22:00. 늦은 도착 시 사전 요청이 필요하며, 자가 체크인은 선택 사항으로 신원/결제 검증을 요구할 수 있습니다.
7.2 신분증 — 유효한 원본 신분증 제시가 필요합니다(여권, 신분증, 운전면허증, 군인 신분증 등). 22:00까지 제시하지 못하면 체크인을 거부하고 요금 규칙을 적용할 수 있습니다.
7.3 잔액 결제 — 체크인 완료 전 결제.
7.4 연령 — 예약자는 18세 이상. 18세 미만은 개인실 제한 또는 동반 성인/후견 증빙이 필요할 수 있습니다.
8. 결함 및 보상
8.1 결함은 즉시 보고해야 합니다.
8.2 안전과 영향에 따라 우선순위를 정합니다.
8.3 중대한 결함 시 합리적 기간 내 해결이 어려우면 대체 객실 제공, 비례 조정 또는 법적 구제를 제공할 수 있습니다.
9. 손해/추가 청소/빈대
9.1 손해 발생 시 합리적 비용을 청구할 수 있습니다. 필요 시 카드 청구 및 보증금 충당이 가능합니다. 직원 인건비(적용 시): Director €50/h, Manager €35/h, Staff €25/h.
9.2 빈대 유입이 합리적으로 확인되면 직접 비용 및 입증 가능한 손실을 청구할 수 있습니다. 관련 행동(보고/확산 방지)은 하우스 룰을 따릅니다.
10. 개인 소지품 및 보관
소지품은 본인 책임이며, 보관 서비스는 하우스 룰 또는 별도 약관이 적용됩니다.
법적으로 금지되는 경우를 제외하고 책임을 제한하지 않습니다.
11. 책임
11.1 법상 제한 불가 책임은 제한하지 않습니다.
11.2 당사는 확정 예약에 포함된 서비스에 책임이 있으며, 고객의 위반, 통제 불가능한 제3자, 불가항력으로 인한 문제는 법령 범위 내에서 책임지지 않습니다.
11.3 법령이 허용하는 범위에서 간접손해는 책임지지 않으며, 총 책임은 당사가 수령한 숙박 요금 총액을 한도로 합니다.
12. 개인정보 및 CCTV
12.1 개인정보 처리: https://hostel-positano.com/privacy-policy 참조.
12.2 CCTV는 안전 목적이며 표지되어 있고, 승인된 인원만 접근할 수 있으며, 필요 시 법 집행기관과 공유될 수 있습니다. 보관 기간은 30일이며, 문의: [email protected].
13. 웹사이트 정보
웹사이트 정보는 업데이트될 수 있으며, 외부 링크 내용은 책임지지 않습니다.
14. 건강 및 안전
전염성 질환 관련 책임 있는 행동을 요청합니다. 환불은 요금 유형을 따르며 여행 보험을 권장합니다.
15. 프로모션 및 쿠폰
쿠폰은 표시된 조건에 따라 유효합니다.
16. 준거법 및 관할
이 약관은 이탈리아 법을 따르며, 소비자 강행 관할 규정이 적용될 수 있습니다.
부록 A — 요금 및 수수료
이 부록은 예약 시 표시된 내용과 일치해야 합니다.
A1. 환불 불가: 100% 선결제, 환불 없음(법령상 예외 제외).
A2. 환불 가능: 체크인 시 결제, 72시간 전까지 무료 취소. 지연 취소/No Show는 첫날 요금 또는 비환불 보증금 중 큰 금액.
A3. 취소 관리 수수료 — 예약당 €5, 예약 시 표시되며 확인 이메일에서 재확인됩니다.
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