Hostel Brikette — Foglalási feltételek

1. Felek és meghatározások

Hatálybalépés: 2026-01-09.

Alkalmazás: minden Hostel Brikette foglalásra és szükség szerint a helyszínen tartózkodó Látogatókra.

Ha OTA-n keresztül foglalt, az OTA saját platformfeltételeket is alkalmazhat. Ezek a Foglalási feltételek a Hostel Brikette szállás-szerződését szabályozzák Ön és a Skylar SRL között, a vonatkozó jog által megengedett mértékben.

1.1 Kik vagyunk — A Skylar SRL ("mi", "minket", "miénk") üzemelteti a Hostel Brikette-et. Székhely: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Szállás címe: Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy. Hivatalos e‑mail: [email protected]. Weboldal: https://hostel-positano.com.

1.2 "Foglalási feltételek" — jelen dokumentum.

1.3 "Házirend" — a Hostel Brikette külön Házirend dokumentuma, amely az Ön tartózkodására vonatkozik, és a szállás-szerződés részét képezi.

1.4 "Foglaló" — a Foglalási kérelmet benyújtó személy, akinek nevére a Foglalás szól.

1.5 "Vendég" — a Megerősített foglalás alapján éjszakázó személy.

1.6 "Látogató" — olyan személy, aki a Házirend szerint csak a Közös területeket használhatja, és nem éjszakázik (egyes helyeken "Temporary Guest").

1.7 "Kártyabirtokos" — a foglalás fizetésére vagy garantálására használt bankkártya tulajdonosa.

1.8 "Foglalási kérelem" — a Hostel Brikette szállására vonatkozó foglalási kérés a Weboldalon vagy engedélyezett OTA-n keresztül.

1.9 "Megerősített foglalás" — olyan Foglalási kérelem, amelyet írásban elfogadtunk (e‑mail vagy OTA‑visszaigazolás/üzenet), és amely kötelező érvényű szállás-szerződést hoz létre.

1.10 "OTA" — online utazási iroda, amelyet felhatalmaztunk ágyaink/szobáink értékesítésére (pl. Hostelworld.com és Booking.com).

1.11 "Díjtípus" — a Foglaláshoz tartozó árszabályok, például Visszatéríthető díj vagy Nem visszatéríthető díj, a foglaláskor és a Megerősített foglalásban megjelenítve.

1.12 "Nem visszatéríthető díj" — kedvezményes vagy korlátozott díj, amely a foglaláskor teljes fizetést igényel és nem visszatéríthető, kivéve ha azt a jog előírja.

1.13 "Visszatéríthető díj" — olyan díj, amely a foglaláskor és a Megerősített foglalásban szereplő szabályok szerint lemondást vagy módosítást tehet lehetővé.

1.14 "Hivatalos bejelentkezési időablak" — 15:00–22:00 az érkezés napján, hacsak a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik.

1.15 "No Show" — a Vendég nem fejezi be a bejelentkezést az érkezés napján a Hivatalos bejelentkezési időablak végéig, és nem kapott írásbeli engedélyt későbbi érkezésre.

1.16 "Késői lemondás" — a Díjtípus szerinti értesítési határidőn túl benyújtott lemondás.

1.17 "Megszüntetés szerződésszegés miatt" — a Házirend vagy jelen Foglalási feltételek megszegése miatt megszüntetjük a tartózkodást (vagy megtagadjuk a további szállásnyújtást).

1.18 "Előzetes autorizáció" — ideiglenes zárolás a bankkártyán, azonnali terhelés nélkül.

1.19 "Biztonsági letét" — letét vagy előzetes autorizáció, amelyet az ezen Foglalási feltételek vagy a Házirend szerinti tartozások fedezésére tartunk fenn (pl. károk, bírságok, nem fizetett díjak), az 5. szakasz szerint.

1.20 "Közös területek" — a Házirendben meghatározott közösségi terek (és nem tartalmazza a vendégszobákat/kollektív szobákat, kivéve ha kifejezetten jelezzük).

1.21 "Súlyos hiba" — a szállás vagy létesítmény olyan hibája, amely lényegesen befolyásolja a tartózkodást (példák: törött ágy, vízhiány, a szobához való hozzáférés hiánya), amelyet ésszerűen értékelünk.

1.22 Értelmezés — "Írásban" magában foglalja az e‑mailt és az OTA‑platformon küldött üzeneteket.

1.23 Az időpontok és határidők helyi idő szerint értendők, hacsak nincs másként megadva.

1.24 Ha a Foglalási feltételek és a Házirend pénzügyi kérdésekben ellentmondanak, a Foglalási feltételek az irányadóak; a helyszíni magatartás és működés tekintetében a Házirend az irányadó.

2. Foglalási kérelmek, engedélyezett csatornák és szerződéskötés

2.1 Engedélyezett foglalási csatornák és viszonteladás tilalma — Foglalások kizárólag a Weboldalon vagy engedélyezett OTA-n keresztül történhetnek. A szálláshely‑készlet jogosulatlan viszonteladása tilos. Elutasíthatjuk vagy törölhetjük azokat a kérelmeket, amelyekről ésszerűen úgy véljük, hogy jogosulatlan viszonteladáshoz vagy csaláshoz kapcsolódnak.

2.2 Mikor válik a foglalás megerősítetté — A foglalás csak akkor válik Megerősített foglalássá, amikor írásos visszaigazolást küldünk (e‑mail, OTA‑visszaigazolás vagy OTA‑üzenet). Addig a megbeszélések (személyesen vagy telefonon is) csak tájékoztató jellegűek.

2.3 Foglalási kérelmek elutasítása — Elutasíthatunk Foglalási kérelmet, ha ez a jogszerű működéshez, biztonsághoz, kapacitás-/készletkorlátokhoz, szükséges ellenőrzés vagy fizetés hiányához, csalás gyanújához vagy a Foglalási feltételek/Házirend megszegéséhez szükséges. Nem utasítunk el foglalást jogellenes diszkriminációs okokból.

2.4 Adatok pontossága és kommunikáció — A Foglalónak pontos elérhetőséget (beleértve a figyelt e‑mail címet) kell megadnia. Fontos foglalási értesítéseket a megadott adatokra küldünk. OTA‑n keresztüli foglalás esetén az OTA üzenetkezelőjén és/vagy e‑mailben kommunikálhatunk.

2.5 Ellenőrzés, csalásmegelőzés és autorizációk — Kérhetünk személyazonosság- és/vagy fizetés‑ellenőrzést a csalás megelőzése érdekében (beleértve a Kártyabirtokos hozzájárulásának megerősítését). Ha a szükséges ellenőrzés ésszerű időn belül nem történik meg, elutasíthatjuk a kérelmet vagy törölhetjük a foglalást (és alkalmazhatjuk a díjszabási szabályokat, ha már megerősített volt).

2.6 Foglalási méretkorlátok — Ha nincs írásos eltérés, a következők érvényesek: maximális tartózkodási idő foglalásonként: 7 éjszaka; maximális csoportlétszám foglalásonként: 5 fő. Nagyobb kérések több foglalásként is kezelhetők. A díjszabás foglalásonként érvényes, hacsak írásban másként nem erősítjük meg.

2.7 Átruházhatatlanság — A foglalások nem átruházhatók. A Foglaló neve csak írásos jóváhagyásunkkal módosítható. A foglaláson szereplő Vendégek csak írásos jóváhagyással és személyazonosság‑ellenőrzés, illetve kapacitásszabályok mellett módosíthatók.

3. Díjak, szolgáltatások és szobakiadás

3.1 Mit tartalmaz — Ha a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik, a szállás tartalmazza: vendégenkénti ágy/szoba a lefoglalt éjszakákra; standard ágynemű a bejelentkezéskor (részletek a Házirendben); Közös területek használata a tartózkodás alatt; közös fürdő/zuhany használata a kifüggesztett időrend szerint (ha van). További szolgáltatások (pl. reggeli, italok, Wi‑Fi, csomagmegőrzés, hűtőhasználat) lehetnek ingyenesek vagy fizetősek, és külön feltételek vonatkozhatnak rájuk.

3.2 Szoba- és ágyszétosztás — A szobatípusokat a Megerősített foglalás alapján osztjuk ki. Kollektív szobákban az ágyakat általában érkezési sorrendben lehet választani, hacsak nem jelezzük másként. Csoportos foglalások esetén előfordulhat, hogy a csoport több szobára kerül szétosztásra.

3.3 Szintemelés — Ha frissítést biztosítunk, az lehet: fizetős (írásos jóváhagyással és sikeres terheléssel), vagy operatív (készletokokból ideiglenes áthelyezés). Ha a fizetős frissítés terhelése sikertelen, visszaállíthatjuk a foglalást az eredeti szobatípusra (elérhetőség függvényében).

4. Fizetések, letétek és előzetes autorizációk

4.1 Elfogadott fizetési módok — Elfogadott fizetési módok: Visa és Mastercard; készpénz EUR-ban; banki átutalás csak bejegyzett vállalkozásoktól.

4.2 Mikor esedékes a fizetés — A fizetés időzítése a Díjtípustól és a foglalási csatornától függ. Nem visszatéríthető díj: teljes összeg foglaláskor (vagy visszaigazoláskor, ha kézzel dolgozzuk fel). Visszatéríthető díj: fizetés foglaláskor, bejelentkezéskor vagy meghatározott határidőn belül; előzetes autorizációt/garanciát kérhetünk. A Megerősített foglalás tartalmazza a Díjtípusra vonatkozó szabályokat.

4.3 OTA-n keresztüli fizetés — OTA-n keresztüli foglalás esetén a fizetést beszedheti: az OTA (merchant of record) vagy a Skylar SRL (merchant of record). A merchant of record és a vonatkozó visszatérítési folyamat a foglalási visszaigazolásban és/vagy az OTA oldalán szerepel. Ha az OTA a merchant of record, a visszatérítéseket (ha van) az OTA kezeli.

4.4 Letétek és előlegfizetések — Ha letétet vagy előleget kérünk, annak visszatéríthetősége a Díjtípustól és a foglaláskor/meg­erősített foglalásban jelzett lemondási szabályoktól függ. Nem tekintjük automatikusan minden letétet nem visszatéríthetőnek, hacsak ez kifejezetten nincs jelezve az adott Díjtípusra.

4.5 Előzetes autorizációk — Előzetes autorizációt kérhetünk a kártyán az összegre, amely összhangban van a szállás árával, a Biztonsági letét szabályával (5. szakasz) és/vagy a foglalással kapcsolatban várható díjakkal (pl. késői lemondás, no show, károk). Az előzetes autorizáció nem végleges terhelés. A felszabadítás időpontja a kártyakibocsátótól és a feldolgozó banktól függ.

5. Biztonsági letét és biztosíték

5.1 Biztonsági letét szabály — A tartózkodás idejére kérhetünk Biztonsági letétet vendégenként egy éjszaka összegében, előzetes autorizációként vagy készpénz letétként (a megengedett módszerek helytől függően eltérhetnek).

5.2 A biztonsági letét felhasználása — A Biztonsági letétet részben vagy egészben felhasználhatjuk a Foglalási feltételek vagy a Házirend szerint esedékes tételekre, beleértve: nem fizetett szállást vagy hosszabbításokat; károkat vagy hiányzó tételeket; túlzott rendetlenség miatti takarítási díjakat; súlyos házirendszegések miatti szankciókat (ahol megengedett); belépőkártya/ágynemű pótlását, ahol releváns. Ha a költségek meghaladják a Biztonsági letétet, a fennmaradó összeget Ön viseli.

5.3 Ha nem tudjuk megszerezni a Biztonsági letétet — Ha előzetes autorizációval nem tudjuk megszerezni a Biztonsági letétet, elfogadhatunk készpénzt vagy más elfogadható módszert, vagy egy másik Vendég/Kártyabirtokos is biztosíthatja. Ha nincs elfogadható Biztonsági letét, megtagadhatjuk a bejelentkezést és a Foglalást a Díjtípus szerinti No Show/lemondási szabályok szerint kezelhetjük.

6. Lemondások, módosítások, No Show, korai távozás

6.1 Módosítás vagy lemondás kérése — Minden lemondási vagy módosítási kérelmet írásban kell benyújtani a [email protected] címre vagy az OTA üzenetküldő rendszerén keresztül (ha OTA-n foglalt). Javasoljuk, hogy ugyanazt a csatornát használja, mint a foglaláskor.

6.2 A határidők számítása — Ha a Megerősített foglalás másként nem rendelkezik: a határidők helyi idő szerint számítódnak, és az érkezés napján 15:00 órától visszafelé számoljuk őket.

6.3 Lemondási szabályok és díjak — A lemondási díjak (ha vannak), a visszatérítés lehetősége (ha van) és a határidők a Díjtípustól és a foglalási csatornától függnek, és a foglaláskor, a Megerősített foglalásban, valamint az A Függelékben (Díj- és díjtáblázat) szerepelnek.

6.4 Módosítások és hosszabbítások — A módosítási kérelem kezelhető az eredeti Foglalás lemondásaként és új Foglalás létrehozásaként, az elérhetőségtől és a Díjtípustól függően. A hosszabbítások elérhetőségfüggők, és új foglalási időszakként kezeljük (eltérő Díjtípussal is). A jóváhagyott módosításokat írásban igazoljuk. Megerősítésig az eredeti Foglalás érvényben marad.

6.5 No Show — Ha a Foglalás No Show státuszba kerül, a Díjtípus és az A Függelék szerinti díjak érvényesek. Nem visszatéríthető díjaknál ez általában visszatérítés nélküli.

6.6 Korai távozás és fel nem használt éjszakák — Ha bejelentkezés után korábban távozik, ez nem jelent automatikus visszatérítést. Bármilyen visszatérítés, jóváírás vagy elengedés (ha alkalmazható) a Díjtípus, az írásban megerősített módosítás/lemondás és a kötelező jogszabályi előírások szerint történik.

6.7 Megszüntetés szerződésszegés miatt (kilakoltatás / további tartózkodás megtagadása) — Ha súlyos megszegés miatt megszüntetjük a tartózkodást: azonnali távozásra kötelezhetjük; a fel nem használt éjszakák díjaiért továbbra is felelőssé tehetjük a jog által megengedett mértékben és a Díjtípusnak megfelelően; a Biztonsági letétet felhasználhatjuk a tartozásokra és/vagy terhelhetjük a Kártyabirtokost. A megszüntetés szerződésszegés miatt nem "No Show".

7. Bejelentkezési követelmények (jogosultság, azonosítás, fizetés)

7.1 Bejelentkezési időablak és késői érkezés — Bejelentkezés 15:00–22:00 között lehetséges. Késői érkezés esetén előre kérjen utasításokat. Az önkiszolgáló bejelentkezés a mi mérlegelésünkön múlik és előzetes személyazonosság- és fizetés‑ellenőrzést igényelhet.

7.2 Személyazonosítás — Minden Vendégnek érvényes, eredeti személyazonosító okmányt kell bemutatnia bejelentkezéskor a regisztráció és biztonság érdekében. Elfogadott okmányok (példák): útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány, katonai igazolvány (csak eredeti okmányok). A helyi verziókban kötelezően előírt adatmezők szerepeljenek. Ha egy Vendég 22:00-ig nem tud érvényes okmányt bemutatni az érkezés napján, megtagadhatjuk a bejelentkezést és a Díjtípus szerinti No Show/Késői lemondás szabályokat alkalmazhatjuk.

7.3 Hátralék megfizetése bejelentkezéskor — A fennmaradó egyenleget a bejelentkezés befejezése előtt ki kell egyenlíteni.

7.4 Életkor és kiskorúak (szabály) — A Foglalónak legalább 18 évesnek kell lennie. A 18 év alatti Vendégek ("Kiskorúak") csak privát szobában szállhatnak meg és/vagy felnőtt kísérő és gyámsági igazolás szükséges lehet a Házirend és/vagy a Megerősített foglalás szerint.

8. Hibák, karbantartás és jogorvoslat

8.1 Bejelentés — A Vendégeknek a hibákat és karbantartási problémákat a lehető leghamarabb jelezniük kell, hogy kivizsgálhassuk.

8.2 Kezelés és priorizálás — A javításokat a hatás és a biztonság alapján prioritizáljuk.

8.3 Súlyos hibák — Ha Súlyos hibát igazolunk, és nem tudjuk ésszerű időn belül elhárítani, akkor (megfelelő esetben és elérhetőség függvényében) alternatív szobát/szállást biztosíthatunk, arányos jóváírást adhatunk az érintett éjszakákra és/vagy más, jogszabály által megkövetelt jogorvoslatot nyújthatunk.

9. Károk, extra takarítás és ágyi poloskák (díjak)

9.1 Károk és veszteség — Ha kárt okoz vagy veszteséget idéz elő, felelős a javítás/csere ésszerű költségeiért és az ésszerű adminisztratív költségekért, a vonatkozó jog szerint. A Kártyabirtokost terhelhetjük és/vagy a Biztonsági letétet felhasználhatjuk. Személyzeti óradíjak (ha alkalmazzuk): Director 50 €/h, Manager 35 €/h, Staff 25 €/h.

9.2 Ágyi poloskák — Ha ésszerűen megállapítjuk (ellenőrzés és bizonyíték alapján), hogy a Vendég ágyi poloskákat hozott be, felszámíthatjuk a közvetlen, ésszerű mentesítési költségeket és az igazolt veszteségeket, a vonatkozó jog szerint. Lásd a Házirendet a Vendég kötelező teendőiről (jelentés, elkülönítési lépések).

10. Személyes tárgyak és megőrzés

A Vendégek felelősek a személyes tárgyaikért. Ha szekrényeket/széfeket vagy megőrzést biztosítunk, az elérhetőség és szabályok a Házirendben és/vagy külön megőrzési feltételekben szerepelnek.

Semmi a jelen Foglalási feltételekben nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget ott, ahol az kizárás/korlátozás a vonatkozó jog szerint nem megengedett.

11. Felelősség

11.1 Kógens jog — A Foglalási feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza vagy zárja ki a felelősségünket, ha azt a vonatkozó jog nem engedi.

11.2 Hatály — Az 11.1 szakaszra tekintettel felelünk a Megerősített foglalásban szereplő szállás és szolgáltatások nyújtásáért. Nem vállalunk felelősséget az Ön által elkövetett szerződésszegésből, általunk nem ellenőrzött harmadik felektől (ideértve az OTA-kat, fizetési szolgáltatókat, fuvarozókat), vagy rajtunk kívül álló eseményekből (vis maior) eredő problémákért, a jogszabályok által megengedett mértékben.

11.3 Kártípusok és felelősségi korlát (ahol megengedett) — Az 11.1 szakaszra tekintettel és a vonatkozó jog által megengedett mértékben: nem felelünk közvetett vagy következményes károkért, és a Foglalással kapcsolatos teljes felelősségünk a Megerősített foglalás szállásrészére nekünk fizetett teljes összegre korlátozódik.

12. Adatvédelem és CCTV

12.1 Adatvédelmi tájékoztató — A személyes adatokat az adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük: https://hostel-positano.com/privacy-policy. A szabályzat leírja, mit gyűjtünk, miért, az esetleges jogalapokat, megőrzési időt és a jogok gyakorlását.

12.2 CCTV a közös területeken — CCTV-t működtetünk a közös területek egyes részein biztonsági és csalásmegelőzési célból. A CCTV: a helyszínen jelölve van, csak felhatalmazott személyzet fér hozzá, szükség esetén a hatóságok számára megosztható, és 30 napig kerül megőrzésre, hacsak jogszabály vagy incidens kivizsgálása hosszabb időt nem ír elő. CCTV‑kérdésekhez: [email protected].

13. Weboldal‑információk és külső linkek

Igyekszünk a weboldal‑információkat pontosan tartani, de frissíthetjük őket. A fotók illusztratívak lehetnek. Külső linkek kényelmi célból vannak; nem vállalunk felelősséget a harmadik felek tartalmáért.

14. Egészség és biztonság

A Vendégeknek felelősségteljesen kell eljárniuk a fertőző betegségek kapcsán. A visszatérítési szabályok a Díjtípust követik, kivéve ha a kötelező jog másként rendelkezik. Javasoljuk az utasbiztosítást.

15. Promóciók és kuponok

A kuponok, ha kínáljuk őket, csak a meghatározottak szerint érvényesek (pl. csak a Weboldalon), és a promócióhoz kapcsolódóan további feltételek lehetnek.

16. Irányadó jog és joghatóság

Ezek a Foglalási feltételek az olasz jog hatálya alá tartoznak, és a vitákat az olasz bíróságok előtt kell rendezni, a Vendég lakóhelye szerinti kötelező fogyasztó‑joghatósági szabályok sérelme nélkül.

A Függelék — Díj‑ és díjtáblázat

A függeléknek összhangban kell lennie a foglaláskor megjelenített információkkal.

A1. Nem visszatéríthető díj (előre fizetett) — Fizetés: 100% foglaláskor/ megerősítéskor. Lemondás: nincs visszatérítés (kivéve ha jogszabály írja elő). No Show: nincs visszatérítés. Módosítások: új foglalásként kezelendők; ár/díj változhat; elérhetőség függvényében.

A2. Visszatéríthető díj (csak garancia) — Fizetés: bejelentkezéskor (vagy a megadott előzetes időablakon belül), de foglaláskor előzetes autorizáció kérhető. Ingyenes lemondás: az érkezés napján 15:00 előtt 72 óráig. Késői lemondás díja: az első éjszaka díja vagy bármely nem visszatéríthető letét közül a magasabb, plusz esetleges lemondási admin díj. No Show díja: az első éjszaka díja vagy bármely nem visszatéríthető letét közül a magasabb.

A3. Lemondási admin díj — 5 € foglalásonként, a foglaláskor megjelenítve és a visszaigazoló e‑mailben megismételve.