1. 当事方与定义
生效日期：2026-01-09。
适用范围：Hostel Brikette 的所有预订，以及必要时现场访客。
若通过 OTA 预订，OTA 可能适用其平台条款。本预订条款在适用法律允许范围内，约束您与 Skylar SRL 之间关于 Hostel Brikette 的住宿合同。
1.1 我们是谁 — Skylar SRL（"我们"）运营 Hostel Brikette。注册地址：Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy。物业地址：Via Guglielmo Marconi, 358, 84017, Positano, Salerno, Italy。官方邮箱：[email protected]。网站：https://hostel-positano.com。
1.2 "预订条款" — 本文件。
1.3 "房规" — Hostel Brikette 的独立房规文件，为您的住宿合同组成部分。
1.4 "预订人" — 提交预订申请并以其名义预订的人。
1.5 "住客" — 在已确认预订下过夜的人员。
1.6 "访客" — 仅可进入公共区域且不住宿的人员（某些地区称为 Temporary Guest）。
1.7 "持卡人" — 用于支付或担保预订的付款卡持有人。
1.8 "预订申请" — 通过我们的网站或授权 OTA 提交的住宿预订请求。
1.9 "已确认预订" — 我们以书面形式接受的预订申请（包括邮件或 OTA 平台确认/消息），构成有效住宿合同。
1.10 "OTA" — 我们授权销售房间/床位的在线旅行社（例如 Hostelworld.com、Booking.com）。
1.11 "价格类型" — 预订所适用的价格规则，如可退款/不可退款价格，以预订时与确认信息为准。
1.12 "不可退款价格" — 需在预订时全额支付且原则上不可退款（法律要求除外）的价格。
1.13 "可退款价格" — 可在预订时及确认信息所示规则范围内取消或更改的价格。
1.14 "官方入住窗口" — 到达日 15:00–22:00，除非确认预订另有说明。
1.15 "No Show" — 到达日截止官方入住窗口未完成入住且未取得我们书面同意延迟到达。
1.16 "逾期取消" — 超过该价格类型适用通知期限的取消。
1.17 "违约终止" — 因违反房规或本预订条款而终止住宿（或拒绝继续住宿）。
1.18 "预授权" — 在付款卡上临时冻结金额，未立即扣款。
1.19 "安全押金" — 为覆盖可能欠付费用（损坏、罚金、未付费用等）而保留的押金或预授权，见第 5 条。
1.20 "公共区域" — 房规中指定的共享区域（不含客房/宿舍，除非明确说明）。
1.21 "重大缺陷" — 对住宿体验造成实质影响的缺陷（如床损坏、无水、无法进入房间等）。
1.22 解释 — "书面"包括电子邮件及 OTA 平台消息。
1.23 时间与期限均以当地时间为准，除非另有说明。
1.24 若本预订条款与房规在财务事项上冲突，以本预订条款为准；在行为与现场操作上以房规为准。
2. 预订申请、授权渠道与合同成立
2.1 授权渠道与禁止转售 — 预订须通过我们的网站或授权 OTA 进行。禁止未经授权转售。若我们合理认为涉及转售或欺诈，可拒绝或取消。
2.2 确认方式 — 仅在我们以书面形式确认（邮件/OTA 确认/OTA 消息）后，预订才成为已确认预订。此前沟通仅供参考。
2.3 拒绝预订申请 — 如为合法运营、安全、容量/库存限制、未完成必要核验或付款、疑似欺诈，或违反本预订条款或房规所必需，我们可拒绝预订申请。我们不会基于违法的歧视理由拒绝预订。
2.4 信息准确与沟通 — 预订人须提供准确的联系方式（包括常用邮箱）。重要预订通知将发送至所提供的联系方式。若通过 OTA 预订，我们可能通过 OTA 消息系统和/或邮箱联系。
2.5 身份核验、防欺诈与授权 — 为防止欺诈，我们可要求身份及/或付款核验（包括确认持卡人授权扣款）。如在合理期限内未完成核验，我们可拒绝预订申请或取消预订（若已成为已确认预订，则按适用费用规则处理）。
2.6 预订规模限制 — 除非我们另有书面同意：每笔预订最长 7 晚；每笔预订最多 5 人。如接受更大规模请求，可能拆分为多笔预订。除非我们书面确认，否则费用规则按每笔预订适用。
2.7 不可转让 — 预订不可转让。未经我们书面同意，不得更改预订人姓名。预订中列明的住客仅可在我们书面批准下变更，并受身份核验与容量规则约束。
3. 价格、包含内容与房间分配
3.1 包含内容 — 除非已确认预订另有说明，住宿包含：每位住客在预订夜晚的床位/房间；入住时提供的标准床品（详见房规）；入住期间使用公共区域；按公告时间使用共享浴室/淋浴（如有）。额外服务（如早餐、饮品、Wi‑Fi、行李寄存、冰箱寄存）可能免费或收费，并可能适用现场或网站公布的其他条款。
3.2 房间与床位分配 — 房型按已确认预订分配。宿舍床位通常按先到先选分配，除非我们另有说明。团体预订可能因房态被分配到多个房间。
3.3 升级 — 如提供升级，可能是收费升级（需您书面同意且成功收款）或运营升级（因库存原因临时安排其他房间）。若收费升级但收款失败，我们可将预订恢复为原房型（视库存而定）。
4. 付款、押金与预授权
4.1 接受的付款方式 — Visa 和 Mastercard；欧元现金；仅接受公司账户的银行转账。
4.2 付款时间 — 付款时间取决于价格类型和预订渠道。不可退款价格：预订时全额支付（或我们人工处理时在确认时支付）。可退款价格：可能在预订时、入住时或在指定期限内付款；我们可能要求预授权/担保。已确认预订将说明适用的付款时间与规则。
4.3 OTA 付款 — 若通过 OTA 预订，付款可能由 OTA 作为收款方收取，或由 Skylar SRL 收取。收款方及退款流程会在确认信息和/或 OTA 页面说明。如 OTA 为收款方，退款（如有）由 OTA 按其流程处理。
4.4 押金与预付款 — 若我们收取押金或预付款，其是否可退取决于价格类型及预订时/确认信息中的取消规则。除非明确说明，我们不将所有押金视为不可退款。
4.5 预授权 — 我们可就住宿费用、安全押金（第 5 条）及合理预期费用（如逾期取消、No Show、损坏）进行预授权。预授权不是最终扣款；释放时间取决于发卡行与处理银行。
5. 安全押金与保障
5.1 安全押金规则 — 我们可能要求在住宿期间收取安全押金，标准为每位住客一晚房费，可采用预授权或现金押金方式（可用方式因地区而异）。
5.2 安全押金用途 — 我们可将安全押金用于本预订条款或房规项下的应付款项，包括：未付房费或延住费用；损坏或物品丢失；因过度脏乱的清洁费；严重违反房规的罚金（如法律允许）；钥匙卡/床品更换费用。若费用超过押金，您仍需补足差额。
5.3 无法取得安全押金 — 若无法通过预授权取得押金，我们可接受现金或其他可接受方式，或由其他住客/持卡人提供。如未提供可接受的押金，我们可拒绝办理入住，并按适用的 No Show/取消规则处理。
6. 取消、更改、No Show 与提前退房
6.1 取消/更改申请方式 — 所有取消或更改必须书面提交至 [email protected]，或（若通过 OTA 预订）通过 OTA 消息系统。建议使用原预订渠道。
6.2 通知期限的计算 — 除非已确认预订另有说明：通知期限以当地时间计算，并从到达日 15:00 向前倒推。
6.3 取消规则与费用 — 取消费用（如有）、退款资格（如有）及期限取决于价格类型和预订渠道，并在预订时、已确认预订及附录 A（费率与费用表）中说明。
6.4 更改与延住 — 更改申请可能被视为取消原预订并创建新预订，取决于库存与价格类型。延住需视库存而定并视为新的预订期间（可能适用不同价格类型）。我们会以书面确认获批更改；在确认前，原预订仍有效。
6.5 No Show — 若预订成为 No Show，将按价格类型与附录 A 收取费用；不可退款价格通常不予退款。
6.6 提前退房与未住夜晚 — 入住后提前离开不自动产生退款。任何退款/抵扣/豁免（如有）取决于价格类型、是否书面确认更改/取消及适用法律的强制要求。
6.7 违约终止（驱逐/拒绝继续住宿）— 若因严重违反本预订条款或房规终止住宿：您可能需立即离开；您可能仍需承担未住夜晚费用（在法律允许范围内并符合价格类型）；我们可使用安全押金或向持卡人扣款。违约终止不视为 No Show。
7. 入住要求（资格、证件与付款）
7.1 入住时间与晚到 — 入住时间为 15:00–22:00。预计晚到需提前申请晚到指引。自助入住为酌情提供，可能要求提前完成身份证明与付款核验。
7.2 身份证明 — 每位住客必须在入住时出示有效的原件身份证明以完成登记与安保。可接受证件（示例）：护照、国家身份证、驾驶证、军人证件（仅限原件）。本地版本应包含当地要求的字段。如到达日 22:00 前未能提供有效证件，我们可拒绝办理入住并按 No Show/逾期取消规则处理。
7.3 入住时结清余额 — 所有未付余额须在完成入住前支付。
7.4 年龄与未成年人政策 — 预订人须年满 18 岁。18 岁以下住客（"未成年人"）可能仅可入住私人房间，且可能需要成人陪同及监护关系证明，详见房规及/或已确认预订。
8. 缺陷、维护与补救
8.1 报告 — 住客应在合理可行的最短时间内报告缺陷或维护问题，以便我们调查。
8.2 处理与优先级 — 我们将根据影响程度与安全性优先安排维修。
8.3 重大缺陷 — 如我们确认存在重大缺陷且无法在合理时间内修复，我们可（视情况与库存）将您调整至其他房间/物业，提供受影响夜晚的按比例调整，并/或按适用法律提供其他补救措施。
9. 损坏、过度清洁与床虱（费用）
9.1 损坏与遗失 — 如您造成财物损坏或丢失，需承担合理的维修/更换费用及合理的行政费用（在适用法律范围内）。我们可向持卡人扣款并/或使用安全押金。员工工时费（如适用）：主管 €50/小时，经理 €35/小时，员工 €25/小时。
9.2 床虱 — 若我们基于检查与证据合理认定床虱由住客带入，我们可在适用法律范围内收取合理的直接治理费用及相关可证明损失。请参阅房规中的住客要求（报告、隔离措施等）。
10. 个人物品与寄存
住客对自身物品负责。如我们提供储物柜/保险箱或寄存，仅为便利，其可用性与规则见房规及/或独立寄存条款。
本预订条款不排除或限制适用法律不允许排除/限制的责任。
11. 责任
11.1 强制法例保留 — 本预订条款不限制或排除适用法律禁止限制/排除的责任。
11.2 范围 — 在第 11.1 条前提下，我们负责提供已确认预订包含的住宿与服务。对因您违反本预订条款或房规、非我们控制的第三方（含 OTA、支付处理方、承运方）或不可抗力所致问题，在法律允许范围内我们不承担责任。
11.3 损失类型与责任上限（如法律允许）— 在第 11.1 条前提下且在适用法律允许范围内：我们不对间接或后果性损失承担责任；我们对预订相关的总责任以您支付给我们的住宿费用总额为限。
12. 隐私与 CCTV
12.1 隐私声明 — 我们依据 https://hostel-positano.com/privacy-policy 的隐私政策处理个人数据。该政策说明我们收集的内容、目的、法律依据（如适用）、保存期限及行使权利方式。
12.2 公共区域监控 — 我们在部分公共区域设置 CCTV 用于安全、安保与防欺诈。现场有标识，仅授权人员可访问；如法律要求或允许可与执法机构共享；除非事件调查或法律要求更长，录像保存 30 天。有关 CCTV 的问题或数据请求，请联系：[email protected]。
13. 网站信息与第三方链接
我们力求网站信息准确，但可能更新内容。照片仅供示意。第三方链接仅为便利提供，我们不对第三方内容负责。
14. 健康与安全
住客应对传染性疾病采取负责任行为。退款规则遵循价格类型，除非适用法律有强制规定。我们建议购买旅行保险。
15. 促销与优惠券
如提供优惠券，仅按所示条件有效（例如仅限官网），并可能附带与活动一并展示的其他条款。
16. 适用法律与管辖
本预订条款受意大利法律管辖，争议应提交意大利法院审理，但须遵守住客居住地适用的强制性消费者管辖规则（如有）。
附录 A — 费率与费用表
本附录须与您在预订时展示的内容一致。
A1 不可退款价格（预付）— 付款：预订/确认时 100%。取消：不退款（法律要求除外）。No Show：不退款。更改：视为新预订，价格/费率可能不同，且受库存限制。
A2 可退款价格（仅担保）— 付款：入住时（或在到店前指定时间窗口内）支付，但我们可能在预订时进行预授权。免费取消：到达日 15:00 前 72 小时内。逾期取消费：首晚房费与任何不可退款押金中较高者，加上适用的取消管理费。No Show 费用：首晚房费与任何不可退款押金中较高者。
A3 取消管理费 — 每笔预订 €5，预订时显示，并在确认邮件中再次说明。
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